Davivienda

Características y Beneficios

• Clásica: Adelante desde 1.000 LM** hasta 5.000 LM**
• Gold: Adelante desde 1.000 LM** hasta 8.000 LM**
• Platinum: Adelante desde 1.000 LM** hasta 10.000 LM**
• Signature: Adelante desde 1.000 LM** hasta 15.000 LM**

• Clásica: 2.000 LM**si cumple con una facturación en compras iguales o superiores a US$400  acumulados en los primeros 2 meses contados a partir de la activación de la tarjeta.
• Gold: 4.000 LM**si cumple con una facturación en compras iguales o superiores a US$700  acumulados en los primeros 2 meses contados a partir de la activación de la tarjeta.
• Platinum: 8.000 LM**si cumple con una facturación en compras iguales o superiores a US$1.500  acumulados en los primeros 2 meses contados a partir de la activación de la tarjeta.
• Signature: 10.000 LM** si cumple con una facturación en compras iguales o superiores a  US$ 2.000 acumulados en los primeros 2 meses contados a partir de la activación de la tarjeta.

• Todas las compras se convierten en Millas LifeMiles.***
• Clásica: Acumule 0,75 LM** por cada 1 dólar.
• Gold:     Acumule 1 LM** por cada 1 dólar.
• Platinum: Acumule 1.2 LM** por cada 1 dólar.
• Signature: Acumule 1.4 LM ** por cada 1 dólar.
• Acumule 1 milla adicional por cada dólar en compras en los comercios participantes en el programa "De compras con LifeMiles" Consulte aliados comerciales de LifeMiles y condiciones en www.lifemiles.com
• Las tarjetas de Crédito Avianca LifeMiles Platinum y Signature aculan 0,5 millas adicionales por cada dólar en compras internacionales.
• Con cada compra con la tarjeta Avianca LifeMiles Davivienda las millas extienden su vigencia.
• Traslado automático de todas sus LifeMiles al programa de viajero frecuente.
• Promociones y beneficios exclusivos en temporadas especiales para tarjeta habientes Avianca.
• Consulte sus Asistencias Internacionales.
• Avances hasta por el 70%  para tarjetas clásicas y 100% para tarjetas Gold, Platinun y Signature del cupo disponible a través de nuestras oficinas, Internet y Teléfono Rojo; que podrán ser diferidos hasta un plazo máximo de 36 meses.
• Los avances que realice a través de Cajeros Automáticos se diferirán automáticamente* a 36 meses. Recuerde que para poder hacer la transacción en Cajero Automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro call center 01 8000123 838.
• Posibilidad de solicitar Tarjetas Amparadas para sus familiares o seres queridos, con cupos independientes hasta por el 50% del cupo del tarjetahabiente principal, sin afectar su cupo.  Sujeto al cumplimiento de las políticas del Banco.

• Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago
• Compras Internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses
• Avances Nacionales: automáticamente se difieren a 36 meses
• Avances internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses.
• Por su seguridad: Para poder realizar compras por Internet, debe comunicarse con el call center para inscribir su tarjeta de crédito.
• Tarjetas Clásica, Oro, Platinum, y Signature.
• Modalidad de pago: Cuota Variable.
• Uso: Nacional e Internacional.
• Aplica Seguro de Deudores. 

* Para tarjeta Clásica y Gold, sujeto a condiciones y restricciones de las pólizas de seguros que puede consultar en contratos y reglamentos. Aplica cobro semestral (Anticipado) de prima de seguro. Para mayor información consulte tasas y tarifas.

* Aplican condiciones y restricciones. Consulte Reglamento Plan Adelanto de Millas en Contratos y Reglamentos.

Requisitos y pasos para acceder al producto

Documentación  requerida

Canales para acceder al producto

Condiciones para cancelar el producto

• Firme el respaldo de su tarjeta de Crédito tan pronto la reciba. Esto le permitirá reconocerla y prevenir que fraudes como el cambiazo.
• Verifique periódicamente la información de su extracto.
• Observe y verifique los términos y condiciones para la utilización de su tarjeta de Crédito.
• Nunca lleve consigo las claves para avances en efectivo de su tarjeta de crédito, memorícelas y siempre destruya los sobreflex o scratch off.
• Asegúrese de que su tarjeta de crédito le sea devuelta luego de finalizada su transacción y valide que sea la suya.
• Compare sus recibos de pago contra los movimientos de su cuenta y reporte inmediatamente cualquier irregularidad.
• Sea cuidadoso al brindar la información relacionada con su tarjeta de Crédito, a través de Internet y/o telefónicamente.
• Nunca pierda de vista su tarjeta de crédito y evite que personas extrañas identifiquen el lugar donde se encuentra su tarjeta.
• Utilice una clave para avances en efectivo distinta para cada una de sus tarjetas.
• Nunca devuelva una tarjeta de Crédito sin informar al Banco que no desea utilizarla más y siempre perfore la banda magnética.

• No realice sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.
• Recuerde que sus claves de acceso a los diferentes canales que le ofrece el Banco son confidenciales.
• Consulte con frecuencia su saldo y revise en su extracto los movimientos realizados.
• Nunca suministre telefónicamente su clave secreta ni su número de cuenta, aún si le informan que están llamando de su entidad financiera.

• Los sistemas de audio respuesta pueden ser interceptados, lo cual no se puede controlar por parte de los Bancos o por parte suya, debido a que estos canales son administrados por Terceros como EPM, ETB, etc. Realizar un fraude como éste requiere del uso de técnicas muy elaboradas.

• Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de utilizar cualquier Cajero Automático:
• Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los Cajeros Automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitado su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el cajero automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla “Cancelar”.

• Shoulder surfing: son las personas en la fila del cajero automático que intentan ver sobre su hombro, la información que aparece en la pantalla o la que está digitando en el teclado.
• Cambiazo: los delincuentes le cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hacen después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerle ayuda a los usuarios.
• Clonación: los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.

• Escoja la opción de Protección de SIM, la cual permite proteger su suscripción de usos no autorizados.
• Proteja su teléfono a través de la configuración de un código. Recuerde cambiar la contraseña inicial de su teléfono.
• Si su teléfono tiene la opción de Certificados, actívela. Esto le proporcionará conexiones seguras de Internet y le permitirá verificar los editores de las aplicaciones.
• Los certificados de Java son los utilizados para verificar el editor de la aplicación.
• Elimine mensajes que contengan información financiera
• No descuide su celular. En caso de pérdida avise a la autoridad competente y a su operador respectivo.
• Cambie su clave periódicamente.
• Si su dispositivo lo permite instale programa antivirus y herramientas de control de acceso.
• Después de utilizar su servicio de Banca Móvil elimine los dígitos utilizados para ingresar al canal o eliminé el caché si su teléfono cuenta con esta opción.

• No pierda de vista su tarjeta en puntos de pago (cajas de supermercados o establecimientos comerciales) e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del Datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
• Verifique la correcta utilización del Datáfono en los puntos de pago.

• No entregue dinero en áreas diferentes a la caja.
• Recuerde que está totalmente prohibido el uso de celulares en la oficina, durante la atención al público. Informe al personal de vigilancia de la oficina si observa una situación como esta.
• Cuando llegue a la oficina a realizar transacciones, traiga lista la transacción y evite contar el dinero en la oficina.
• Cuente su dinero antes de retirarse de la ventanilla.
• No permita presión por parte de personas en fila, espere siempre hasta que el cajero indique que la operación ha terminado.
• Recuerde que, por razones de seguridad, no es posible ingresar a las oficinas luego de realizado el cierre de la misma.
• Si va a retirar altas sumas de dinero solicite el servicio de escolta que ofrece la Policía Nacional.

1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?

2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?

3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?

4. ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?

5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?

6. ¿Qué debo saber de mi extracto?

7. ¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta de Crédito Davivienda?

8. ¿Qué es Débito Automático?

9. ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?

10. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?

11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?

Características

12. ¿Cómo puedo ser socio de Diners Club? ¿Dónde puedo adquirir mi tarjeta?

13. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?

Call Center

Davivienda.com

Teléfono Rojo

14. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com? 

15. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?