Su tarjeta de crédito Supermercados Euro Davivienda le permite realizar compras nacionales e internacionales aprovechando los múltiples beneficios que tiene por ser una Marca Davivienda. Adicionalmente, en los supermercados Euro de Antioquia, Atlántico y Córdoba, disfrute de los beneficios exclusivos que tiene pagando sus compras con esta tarjeta.
Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
Autogestione su Tarjeta
Condiciones de los rediferidos
-
*Las tarjetas emitidas antes del 2022, cuentan con acumulación de Millas y Davipuntos.
Condiciones para acceder al producto:
1. Pre-análisis
2. Vinculación de Cliente
3. Pagaré
Derechos del cliente:
Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la ley 1328 de 2009.
Obligaciones del Cliente:
Fórmula de cálculo de costos
Pago mínimo
El pago mínimo se distriuirá de la siguiente manera:
Abonos extraordinarios
Recomendaciones de Uso de los productos y servicios
Recomendaciones de seguridad Internet
Modalidades de Fraude:
Esté atento a los diferentes tipos de fraude:
Recomendaciones de seguridad Teléfono Rojo
Modalidades de fraude
Recomendaciones de seguridad cajeros automáticos
Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de utilizar cualquier Cajero Automático:
Modalidades de fraude
Recomendaciones de seguridad Banca Móvil
Recomendaciones de seguridad establecimientos
Recomendaciones de seguridad Oficinas
Modalidades de fraude
Medidas de Seguridad:
1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?
Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá o a la linea resto del país al para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto.
Recuerde que ingresando a www.davivienda.com usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.
2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?
• Extracto en Internet
• Extracto de Movimientos en Línea
• Pagos Automáticos
• Débito Automático
3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?
Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.
4. ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?
Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.
5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?
Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro call center en Bogotá o a la linea nivel nacional .
6. ¿Qué debo saber de mi extracto?
Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.
7. ¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta de Crédito Davivienda?
Nuestro Banco cuenta con más de 540 oficinas en todo el país, donde estaremos dispuestos en brindarle toda la información y orientación que debe tener en cuenta para obtener su Tarjeta de Crédito Davivienda.
8. ¿Qué es Débito Automático?
Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.
9. ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?
Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.
10. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?
Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y MasterCard y así despreocuparse por realizar dichos pagos.
11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?
Este servicio se puede obtener a través del Call Center.
Características
Realice la inscripción de los servicios que desee**
Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
No tiene costo adicional.
Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.
Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
La transacción es diferida a un mes.
Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.
12. ¿Cómo puedo ser socio de Diners Club? ¿Dónde puedo adquirir mi tarjeta?
Tiene a su disposición más de 540 oficinas en todo el país donde podrá adquirir su Tarjeta Diners Club y hacer parte del mundo de privilegios especialmente diseñados para usted. También podrá recibir toda la información necesaria ingresando a la página de internet www.mundodinersclub.com.
13. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?
Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:
Banca Móvil
Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera fácil y segura, y además no le cuesta nada.
Cajeros Automáticos
A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.
Call Center
Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Davivienda.com
www.davivienda.com es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.
Teléfono Rojo
Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
Consultas
Pagos
Transferencias
Bloqueo y Activaciones
Servicios Especiales
14. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com.
En nuestra página Internet, usted puede realizar:
Consultas
Pagos
Pagos Automáticos
Transferencias
Bloqueos y activaciones
Personalización
15. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
Consultas
Pagos
Transferencias
Bloqueo y Activaciones
Servicios Especiales
16. ¿Qué pasa sí el cliente desea disminuir o aumentar el cupo otorgado?
Sí, el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse con la línea de atención del Banco, en la ciudad de Bogotá al 338 38 38 y a nivel nacional 018000 123838.
Sí, el cliente desea realizar un aumento de cupo, luego de seis meses de su proceso de aprobación puede solicitarlo en cualquiera de las oficinas de Banco y está sujeto a aprobación.
17. ¿Cuánto tarda el proceso de aprobación del crédito?
El proceso de aprobación tarda alrededor de 15 minutos
18. ¿Qué franquicia manejan las tarjetas de estas alianzas, y que asistencias y seguros le aplican?
La franquicia que maneja es Visa y aplican asistencias y seguros del segmento Clásico.
19. ¿Si no he recibido mi tarjeta física aún, hay alguna alternativa para comprar en otros comercios?
Sí, a través de la billetera digital del Banco, DaviPay, el cliente podrá descargar de manera gratuita y realizar el proceso de registrarse y enrolar.
20. ¿Una vez esté aprobada el crédito en uno de los comercios aliados, en cuanto tiempo llegará la tarjeta física a mi dirección de correspondencia?
En 5 días hábiles la tarjeta llega a la dirección correspondencia que el cliente entregó en el proceso.
21. ¿Qué debo hacer si el extracto no lo recibo o presenta alguna inconsistencia?
Puede comunicarse con la línea de atención del Banco en Bogotá y a la linea nivel.
22. Qué pasa si no tengo cuenta LifeMiles para el abono de las Millas?
El cliente autoriza al Banco para crear por éste la cuenta ante LifeMiles, para que las millas sean acumuladas en esta cuenta.
23. ¿Qué pasa sí el cliente desea disminuir o aumentar el cupo otorgado?
- Si el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse con la línea de atención del Banco en Bogotá y a la nivel nacional.
- Si el cliente desea realizar un aumento de cupo, luego de seis meses de su proceso de aprobación puede solicitarlo en cualquiera de las oficinas de Banco y esta sujeto a aprobación.
Para cancelar su tarjeta de crédito usted debe:
Canales para cancelar el producto