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Tugó

La Tarjeta de Crédito marca compartida Tugó desde el 15 de Junio 2023 no se comercializa en las tiendas.  Las tarjetas vigentes tendrán beneficios en Tugo hasta el 15 de septiembre 2023.  

La Tarjeta de Crédito continuará vigente mientras se realiza el cambio de plástico con nuevos beneficios por ser nuestro cliente.

Acerca de su extracto

  • Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta aquí.
 
 

 

Derechos del cliente

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
     

Obligaciones del cliente

  • Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña:  "Contratos y reglamentos".

Condiciones para acceder al producto

  • Ser mayor de edad.
  • Ser empleado, independiente o pensionado.
  • Presentar cédula de ciudadanía en la tienda Tugó.
  • Diligenciar los siguientes formularios a través de la herramienta virtual en tienda:
    • Pre-análisis.
    • Vinculación de Cliente.
    • Pagaré.

Características y beneficios

  • La Tarjeta de Crédito de marca compartida Tugó, 100% digital, está dirigida a los clientes que deseen disfrutar beneficios en compras en estas tiendas en Colombia, desde el momento mismo que la adquieren.
  • Oferta del 10% de descuento adicional en muebles pagando la totalidad de la compra con la Tarjeta de Crédito Tugó Davivienda.
  • Aplican términos y condiciones.
  • Visita www.tugo.co.

Comunidad Tugó

  • Obtenga la tarjeta y haga parte de la comunidad de diseño, innovación y tendencias Tugó.
  • Información exclusiva de nuevas colecciones y renovación de producto, envío a domicilio, sin costo, del catálogo mensual de tendencias, invitación a talleres con expertos en diseño y decoración.
  • Disfrute 6 meses de la tarjeta sin cuota de manejo. A partir del siguiente mes, solo tendrá cuota de manejo si la utiliza o si mantiene saldo en el periodo facturado. Consulte condiciones de cobro en “tasas y tarifas”.
  • Acumule 1 DaviPunto por cada dólar facturado en compras y redímalos en productos y servicios de turismo con la agencia de viajes aliada en más de 300 aerolíneas y millón de hoteles en todo el mundo, las principales rentadoras de autos, paquetes turísticos, cruceros, boletas para espectáculos y mucho más.
  • Disfrute productos y experiencias de nuestro catálogo, incluyendo seguros obligatorios y voluntarios, microrredenciones en los comercios vinculados a “Comprar sin Filas” en DaviPay y millas del programa de viajero frecuente LifeMiles.
  • Recuerde por si usted es cliente portafolio, tendrá una única bolsa de DaviPuntos por todas sus tarjetas.
  • Consulte más información sobre redención de DaviPuntos, canales de uso y montos mínimos de redención en: Programas de lealtad.
  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su Tarjeta de Crédito, en caso de que usted falte; el seguro de deudores cubrirá el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Aplica cobro semestral de prima de seguro.
  • Para mayor información, consulte “tasas y tarifas”. Aplican condiciones de la póliza emitida por Seguros Bolívar.
  • Disponga de asesoría personalizada en nuestro Call Center, 24/7; contáctenos en Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.
  • Aplican términos y condiciones. Visite tarjeta.tugo.co.
  • Reciba su extracto mensual, virtual o físico, con el detalle de todos sus movimientos, o consúltelo en el menú de transacciones de www.davivienda.com.
  • Para su tranquilidad, usted tendrá confirmación en línea de cada operación y transacción que se realice con su Tarjeta Tugó, mediante mensaje de texto a su celular, con el servicio de extracto en línea.
  • Además, desde www.davivienda.com / Personalizaciones, la App Davivienda Móvil y nuestro Call Center, usted puede controlar todas sus transacciones en el exterior, virtuales y presenciales, realizadas con su Tarjeta de Crédito.

Controle sus pagos

  • En “Ajuste su pago total” y escoja un nuevo plazo con el servicio rediferidos a través de nuestro Call Center. Las únicas condiciones son no haber realizado rediferidos en la Tarjeta de Crédito en los últimos 6 meses y no estar en mora; si ha generado algún pago mínimo, debe cancelar el 10% de este.
  • Una vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones con saldo, tanto para compras como avances, quedarán integradas en una sola; usted puede escoger un plazo de hasta 36 meses, y la tasa de interés será la que esté vigente en Davivienda al momento de la aplicación del rediferido. Las tasas y tarifas están publicadas y disponibles para consulta en www.davivienda.com.
  • Optimice su tiempo programando el débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta a sus Cuentas de Ahorro y/o Corrientes.
  • Realice en cualquier momento abonos dirigidos a las compras o avances que desee, siempre y cuando para la fecha del abono haya cancelado la cuota mínima facturada en el sistema.
  • Programe el pago de sus servicios públicos y privados con cargo a su Tarjeta de Crédito con el servicio “Mis pagos automáticos”.
  • Pague cómodamente su Tarjeta de Crédito a través del menú de transacciones de www.davivienda.com o en cualquiera de nuestras oficinas en el país. Su pago quedará registrado el siguiente día hábil; si lo realiza a través de otra entidad bancaria, quedará registrado el tercer día hábil.

Controle el diferido de sus compras

  • Compras nacionales: De 1 a 60 meses.
  • Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés (excepto compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances en efectivo), siempre y cuando cancele antes de la fecha limite de pago; de lo contrario, se causaran intereses desde la fecha de transacción hasta el momento del pago. 
  • Sus compras y avances internacionales se difieren automáticamente a 24 meses. Si usted quiere cambiar este plazo, lo puede hacer a través de nuestro Call Center.
  • Sus avances nacionales se difieren automáticamente a 36 meses. Si usted quiere un plazo diferente, también lo puede cambiar, llamando a nuestro Call Center.

Novedades de cupo y cambio de producto tarjetas colocadas a través de Proceso Express Digital

  • Las novedades de, unificaciones de tarjetas o cupo, redistribución de cupos y cambios de producto, solo se podrán realizar pasados 3 meses de antigüedad con el producto. (Si el cliente desea cancelar la Tarjeta de Crédito se podrá aplicar la novedad previa oferta de conservación).  

Condiciones para cancelar el producto

  • Para cancelar su Tarjeta de Crédito usted debe únicamente tenerla al día, sin saldo de deuda.

Canales para cancelar el producto

  • En Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

Fórmula de cálculo de costos

 

Pago mínimo

 

  • El pago mínimo se aplicará de la siguiente manera:
    • Intereses de mora: Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago.
    • Intereses corrientes: Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compas realizadas.
    • Cobros administrativos: Cuota de manejo, seguros,comisión por avances, entre otros.
    • Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
    • Doble pago: En caso de realizar un doble pago para cubrir su pago mínimo facturado, usted podrá solicitar dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha en qué el Banco recibió los recursos el reintegro del monto que supere el pago mínimo y devolveremos los recursos a su cuenta.

Abonos extraordinarios

  • Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.
  • Ver tasas y tarifas.

Medidas de seguridad

  • Si desea aumentar el cupo de su Tarjeta de Crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales, Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuetro portal web www.davivienda.com.
  • El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 70% en compras y 30% en Avances.
  • Recuerde que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al siguiente día.
  • Para realizar avances con su Tarjeta de Crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo.
  • No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Verifique la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.
  • Tome el control de sus tarjetas habilitado o desabilitando las transacciones virtuales y compras internacionales en establecimientos de comercio a través de www.davivienda.com y/o la App Davivienda Móvil.

Modalidades de fraude

  • Phishing: Significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en internet y en los cuales se deja información confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
  • Cambiazo: Los delincuentes les cambian  a algunos usuarios de cajeros automáticos sus Tarjetas Débito o Crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiguar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los usuarios.
  • Clonación: Los delincuentes ubican dispositivos conocidos como "skimmers" en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave.  Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada. 
  • Ver medidas de seguridad.
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La Tarjeta de Crédito marca compartida Tugó desde el 15 de Junio 2023 no se comercializa en las tiendas.  Las tarjetas vigentes tendrán beneficios en Tugo hasta el 15 de septiembre 2023.  

La Tarjeta de Crédito continuará vigente mientras se realiza el cambio de plástico con nuevos beneficios por ser nuestro cliente.