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Tarjeta Liviana

La Tarjeta de Crédito Liviana es un producto financiero que se otorga a clientes del Banco que inician su vida crediticia y/o requieren de un cupo de crédito de monto bajo.
La tarjeta se ofrece bajo las franquicias Diners, Visa, Master y Davivienda (tarjeta roja).

  • Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta Aquí
 
 

 

Recomendaciones de Uso

  • Si desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal web http://www.davivienda.com/
  • El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100% en compras ó 50% avances y 50% en compras.
  • Recuerde que, al realizar el pago de sus productos en efectivo, dispondrá de los recursos al de manera inmediata.
  • Para realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo.
  • No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Verifique la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.
  • Tome el control de sus tarjetas habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y compras internacionales en establecimientos de comercio a través de www.davivienda.com y/o App Daviviend

Modalidades de Fraude

Esté atento a los diferentes tipos de fraude:

  • Phishing: significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
  • Cambiazo: los delincuentes les cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los usuarios.
  • Clonación: los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.

Medidas de seguridad

Ver Medidas de seguridad

1. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?

Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838 para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. Recuerde que ingresando a www.davivienda.com
usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.

2. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?

  • Extracto en Internet
  • Extracto de Movimientos en Línea
  • Pagos Automáticos
  • Débito Automático

3. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?

Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.

4. ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?

Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.

5. ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?

Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro call center en Bogotá 3 38 38 38 o a nivel nacional 01 8000 123 838.

6. ¿Qué debo saber de mi extracto?

Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.

7. ¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta de Crédito Davivienda?

Nuestro Banco cuenta con más de 540 oficinas en todo el país, donde estaremos dispuestos en brindarle toda la información y orientación que debe tener en cuenta para obtener su Tarjeta de Crédito Davivienda.

8. ¿Qué es Débito Automático?

Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.

9. ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?

Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.

10. ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?

Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y Master Card y así despreocuparse por realizar dichos pagos.

11. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?

Este servicio se puede obtener a través del Call Center.

Características

1. Realice la inscripción de los servicios que desee**
2. Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
3. No tiene costo adicional.
4. Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.
5. Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
6. La transacción es diferida a un mes.
7. Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.

12. ¿Cómo puedo ser socio de Diners Club? ¿Dónde puedo adquirir mi tarjeta?

Tiene a su disposición más de 540 oficinas en todo el país donde podrá adquirir su Tarjeta Diners Club y hacer parte del mundo de privilegios especialmente diseñados para usted. También podrá recibir toda la información necesaria ingresando a la página de internet www.mundodinersclub.com, comunicándose con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838.

13. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?

Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:

Bancamóvil

Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera facíl y segura, y además no le cuesta nada.

Cajeros Automáticos

A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.

Call Center

Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Línea en Bogotá D.C. 3 38 38 38, 01 8000 123 838 desde otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar.

Davivienda.com

www.davivienda.com es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.

Teléfono Rojo

Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:

1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Bloqueo y Activaciones
5. Servicios Especiales.

14. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com?

En nuestra página Internet, usted puede realizar:

1. Consultas
2. Pagos
3. Pagos Automáticos
4. Transferencias
5. Bloqueos y activaciones
6. Personalización

15. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?

Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:

1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Bloqueo y Activaciones
5. Servicios Especiales.

Derechos del cliente:

Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del Cliente:

  • Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos 1 vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña Contratos y Reglamentos.

Condiciones para acceder al producto

  • Ser cliente del Banco en productos de cuentas de ahorro y/o corriente
  • Ser mayor de edad.
  • Poseer ingresos iguales o superiores a 1 SMLV
  • Diligenciar la solicitud.

 

Documentación Requerida

Si es Empleado

  • Certificado Laboral que demuestre mínimo seis (6) meses de antigüedad.
  • Comprobante de pago de nómina de los últimos tres (3) meses (Pensionados).
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150 %.

Si es Independiente

  • Declaración de Renta del último año.
  • Extractos bancarios de los últimos tres (3) meses.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía, ampliada al 150 %.

Canales para acceder al producto

  • Oferta directa de productos a través de telemarketing donde un funcionario del Banco contacta al cliente y ofrece el producto.
  • Campañas de migración de productos.

Ver Tasas y Tarifas

Fórmula de cálculo de costos

Pago mínimo

El pago mínimo se distribuirá de la siguiente manera:

  • Intereses de Mora (Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago).
  • Intereses corrientes (Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras realizadas).
  • Cobros administrativos, (Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros).
  • Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
  • Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.

Abonos extraordinarios

  • Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.

Condiciones para cancelar el producto

Para cancelar su tarjeta de crédito usted debe:

  • Tener su tarjeta sin saldo de deuda.

Canales para cancelar el producto

  • Call center 3 38 38 38 o 01 8000 123 843
  • La tarjeta Liviana le ofrece en diferido automático de 12 o  24 meses en compras para comodidad en su flujo de caja
  • Su tarjeta Liviana le ofrece la opción de realizar Avances de Efectivo a través de nuestras oficinas, Internet, App y Telefono Rojo
  • Los avances que realice se diferirán automáticamente al plazo definido para su tarjeta, Recuerde que para poder hacer la transacción en Cajero Automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro call center 01 8000 129960.  
  • Aceptación en todos los comercios afiliados a la franquicia de su tarjeta.
  • Su tarjeta de crédito liviana le ofrece una cuota de manejo preferencial, Ingrese aquí  y consulte el cobro de la cuota de manejo de su tarjeta.

 

Su tarjeta le da más   

  • Consulte todas las alianzas y promociones en nuestra publicacion de Novedades en la página principal de Davivienda.com
  • Realice compras virtuales con nuestros servicios de Ultrabox
  • Con Ultrabox usted puede recibir en Colombia todos los articulos que compre en el exterior con sus tarjetas de crédito Davivienda a través de Internet. Ingrese aqui y obtenga su casillero registrándose.

 

Su tarjeta siempre lo acompaña

Asistencia Internacional

 

  • Con sus tarjetas de crédito Davivienda Liviana de las franquicias Diners, Visa o Master cuenta con asistencias internacionales en todos sus viajes.
  • Para recibir asistencia internacional comuniquese con nuestro proveedor de asistencias internacionales Assist Card dentro de las 24 horas siguientes de sucedido el incidente. Debe comunicarse al siguiente número (571) 326 5455 o al e-mail de contacto daviviendasistencia@assistcard.com
  • Para recibir servicio de Asistencia Internacional, asegúrese de tener sus tarjetas de crédito Davivienda Liviana activas y al día en sus pagos.
  • Consulte sus asistencias ingresando aquí. 

Seguros

 

  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su tarjeta de crédito, en caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Aplica cobro semestral de prima de seguro. Para mayor información consulte tasas y tarifas.

Usted tiene el control

 

 

 

Controle sus compras

  • Reciba su extracto mensual físico o virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de transacciones de nuestra página principal en http://www.davivienda.com/
  • Confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de Extracto en Línea.
  • Por su seguridad: a través de su cuenta en www.davivienda.com/personalizaciones, app Davivienda movil y call center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su tarjeta de crédito
  • Optimice su tiempo programando el Débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus cuentas de ahorro y/o corriente.
  • Realice abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento, siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
  • Programe el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su tarjeta de crédito con el servicio Mis pagos automáticos.
  • Realice el pago de su tarjeta de crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional.
Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero