Davivienda

¿Cómo Redimir los Davipuntos?

• Redima sus Davipuntos en mas de 600 productos y experiencias de las categorías Hogar, Tecnología, Familia, Bienestar, Bonos, Privilegios ingresando a www.catalogodavipuntos.com .
• Elija el producto o experiencia de su interés y realice la redención a través de nuestra línea de atención al cliente 338 38 38 en Bogotá o 018000 123 838 a nivel nacional 
• La entrega de los productos y/o experiencias redimidas se realizará dentro de los siguientes 15 días hábiles posteriores a la redención
• La entrega de los bonos electrónicos se realizará dentro de los siguientes 3 días hábiles posteriores a la redención
• Para realizar la redención el cliente debe indicar de manera correcta el número del código del producto y/o experiencia a redimir, su dirección de correspondencia, su número de celular y correo electrónico, cualquier error podrá ocasionar inconvenientes en la entrega.
• La entrega de los artículos redimidos es certificada. En  tal sentido, los paquetes son entregados en la dirección física reportada por el Cliente, independientemente de quien lo reciba. La guía de entrega debe ser soportada  con nombre, firma, sello o un número de identificación de quien recibe.

Ingrese a www.catalogodavipuntos.com, seleccione el producto de su interés y conserve el código del producto y/o experiencia. Comuniquese con nuestra línea de atención al cliente 338 38 38 en Bogotá y 018000123 838 a nivel nacional y solicite la redención de sus puntos, indique el código del producto, la dirección de entrega, correo electrónico y número de celular.

Medidas de seguridad

• Cuando redima sus puntos, debe asegurarse de que el banco tiene actualizados sus datos de dirección y teléfono para que los premios lleguen a la dirección correcta donde permanezca una persona de su confianza para recibirlo.

Ver Medidas de Seguridad

Consecuencias derivadas del incumplimiento

Recuerde que puede perder sus puntos si:

• Entra en mora con sus productos.
• Deja vencer sus productos sin haberlos utilizado.
• Tiene inactivas sus Tarjetas de Crédito.
• Cancelar su(s) tarjeta(s) de crédito implica la perdida de puntos acumulados en la(s) misma(s), inclusive si tiene portafolio.

Características

• Los Davipuntos tienen vigencia de 2 años desde el día de su acumulación. Los Davipuntos vencerán cada dos (2) años contados a partir del momento en que se efectuó la transacción que los originó. 

•  El Programa de Lealtad premia la fidelidad de los Clientes, con la acumulación de Davipuntos según lo
  establecido en este documento. 

• Los conceptos que le permiten acumular Davipuntos se originan de manera exclusiva en la compra de bienes y/o servicios a nivel nacional y/o internacional, así como presencial y no presencial. En consecuencia, no genera acumulación de Davipuntos.

• la facturación procedente de la utilización de la Tarjeta de Crédito por concepto de avances en efectivo, timbres, pagos de impuestos, cobro duplicado, ajustes por cobro de seguros, pagos de honorarios de cobranza, pago de cesantías, seguros de tarjetas, intereses, cuota de manejo, compras de cartera, ni pagos en estaciones de gasolina.

• El Cliente podrá redimir total o parcialmente los Davipuntos. Si la redención es parcial, podrá pagar el excedente contra el cupo de una de sus tarjetas de crédito Davivienda.

• El cliente puede realizar la redención de Davipuntos en: 
  • Productos y/o servicios de turismo ofrecidos por las agencias de viajes aliadas de Davivienda (tiquetes aéreos, reservas hoteleras, renta de vehículos o paquetes turísticos de diferentes aerolíneas, entre otros).
  • Productos y/o experiencias de diferentes categorías ofrecidos en las aplicaciones habilitadas por Davivienda con esta finalidad.
  • Bono para adquirir seguros voluntarios y/u obligatorios ofrecidos por Seguros Bolívar S.A.
  • Experiencias en los restaurantes vinculados a la funcionalidad "Comprar sin Filas" de Davipay
  • La conversión de estos a Millas de aerolíneas aliadas de Davivienda.
  • La Redención de Davipuntos por cualquiera de las  opciones mencionadas, solamente podrá hacerla el titular del producto habilitado para la Acumulación de Davipuntos previo proceso de autenticación en el canal.

• ¿Cómo Redimir los Davipuntos?

• Comuníquese con nuestra línea de atención al cliente 338 38 38 en Bogotá o al 018000123 838 a nivel nacional y solicite la redención de los Davipuntos en Millas según el programa de viajero  frecuente seleccionado, indique su número de viajero frecuente y confirme la cantidad de Davipuntos a redimir.

Redención de puntos a millas LifeMiles

• Características Generales:
• Redima sus Davipuntos en millas ofrecidas por las aerolíneas aliadas.
• Se aplicará en su integridad el reglamento de la aerolínea que rige ese programa de acumulación. Davivienda solo redimirá los Davipuntos a solicitud del Cliente, notificando de ello al aliado. 
• Para hacer efectiva la redención debe  estar afiliado a los programas de viajero frecuente del aliado y contar con  mínimo 15.000 Davipuntos acumulados en sus tarjetas de crédito.
• Los puntos serán convertidos a millas a solicitud del titular de la Tarjeta de Crédito del Banco Davivienda y seran transferidas al número de cuenta de viajero frecuente del mismo en el momento en que se efectúe la redención.
• Las millas se abonarán dentro de los siguientes 5 días hábiles siguientes a la redención y teniendo en cuenta el reglamento de la aerolínea aliada.
• Por cada Davipunto transferido al programa de viajero frecuente de la aerolínea  se abonarán 0,5 millas los cuales podrá utilizarlos en los diferentes servicios y productos ofrecidos por el programa, para mayor información sobre el programa lo invitamos a consultar: https://www.lifemiles.com

Anexo Operativo

Encuentre esta información detallada haciendo clic aquí.

• Consulte la cantidad de Davipuntos acumulados y/o próximos a vencer en los canales dispuestos por Davivienda para tal fin. Elija el producto o servicio de su interés y comuniquese con nosotros o ingrese a los canales habilitados para su redención.
• Consulte el reglamento y anexos relacionados para el proceso de redención y condiciones específicas en la sección Contratos y Reglamentos.
• Las Tarjetas de Crédito Marca Compartida Avianca LifeMiles y las Tarjetas de Crédito Marca Privada no podrán hacer uso de este catálogo dado que cuentan con su propio programa de lealtad.
• Las tarjetas marca compartida que no pueden utilizar este catálogo de puntos son: Comfenalco Quindio, Comfenalco Tolima, Cajamag, Comfiar, Comfaboy, Comfacasanare, Comfaca, Comfaguajira, Cofrem, Comfamiliar Risaralda, Comfaoriente y Unidos por la Patria. 
• Indique información válida para realizar de manera exitosa el proceso de redención.

Características Generales: