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Estos servicios están pensados para sacarla de los posibles apuros en su vida cotidiana, sólo por tener Tarjeta Mujer.Son una serie de servicios de asistencias para usted, como titular de la Tarjeta de Crédito Mujer Clásica y Platinum Davivienda Mastercard. Disponga de ellas cuando requiera ayuda en su día a día con los servicios ofrecidos. Nosotros le prestamos servicios eléctricos, de carpintería, colgadura de cuadros, para emergencias y en caso de imprevistos, a través de Asistencia Bolívar, empresa del Grupo Bolívar especialista en servicio de asistencias nacionales. Tenga en cuenta que el costo de las asistencias dependerá de la cotización que realice Asistencia Bolívar y son facturables al cliente.
Los servicios para las clientes de la Tarjeta de Crédito mujer Clásica y Platinum se presta en las áreas urbanas del territorio colombiano, a excepción de los siguientes departamentos: San Andrés y Providencia, Amazonas, Chocó, Vaupés, Guainía, Arauca, Casanare, Vichada, Putumayo, Guaviare, y Caquetá. También se excluye del cubrimiento del Meta, salvo la ciudad de Villavicencio. Tenga en cuenta:- El servicio se presta con las condiciones establecidas por la cliente siempre y cuando exista disponibilidad de proveedores en la ciudad.
- Davivienda, con previo aviso a Asistencia Bolívar, puede cambiar en cualquier momento el alcance geográfico de los servicios de Asistencia Tarjeta de Crédito Mujer Clásica y Platinum Davivienda MasterCard.
El banco brindará todas las asistencia descritas en la sección Características y beneficios a la cliente adquiera la Tarjeta de Crédito Mujer Clásica o Platinum. ¿Cómo se usa?- Llame al Call Center de Davivienda para solicitud de servicio.
- Verificaremos sus datos, solicitud y estado de su Tarjeta de Crédito Mujer Clásica o Platinum.
- Si la verificación de sus datos en correcta, el Asesor de Davivienda se comunicará con el coordinador de servicio Asistencia Bolívar para ratificar su solicitud para la asistencia.
- Asistencia Bolívar toma sus datos y coordina los servicios requeridos por usted.
- Finalmente, Asistencia Bolívar atiende el caso y recibe la retroalimentación de usted.
Asistencia Bolívar le prestará al cliente con Tarjeta de Crédito Mujer Clásica o Platinum MasterCard el servicio de: - Asesoría jurídica telefónica sobre copropiedades, vecinos, empleados domésticos, con respecto a su residencia, hasta cinco (5) servicios por año calendario. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento.
Tenga en cuenta que- Servicio exclusivo de clientes de la Tarjeta Mujer.
- Sólo para Tarjetas que estén activas y al día con sus obligaciones financieras.
- Las Asistencias Nacionales se prestarán desde la puerta de la casa y dentro del territorio nacional con excepción de: San Andrés, Providencia, Amazonas, Chocó, Vaupés, Guainía, Arauca, Casanare, Vichada, Putumayo y Guaviare.
| Atributos o características | Beneficios |
|---|
| Servicio eléctrico | Asistencia Bolívar le prestará al cliente con Tarjeta de Crédito Mujer Clásica o Platinum MasterCard el servicio de: reparación de cortos eléctricos e instalación de accesorios de iluminación, en su residencia. Usted como cliente, recibe hasta cinco (5) servicios por año calendario, compuesto por cualquier combinación de los dos servicios (Ej: 3 servicios de cortos, 2 de iluminación). Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento. | | Servicio carpintería | Asistencia Bolívar le prestará al cliente con Tarjeta de Crédito Mujer Clásica o Platinum MasterCard el servicio de: ajuste de puertas (interiores y de madera), armado y/o
instalación de gabinetes, estantes o bibliotecas, colgadura de cuadros y espejos en su hogar. Tenga hasta cinco (5) servicios por al año, compuesto por cualquier combinación de los cuatro servicios. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento. | | Servicio abogado telefónico | Asistencia Bolívar le presta servicio de transporte para citas a su núcleo familia (un solo trayecto): Transporte para su hijo(a) si pierde la ruta escolar, transporte a casa después de un evento social en la noche, sólo dentro del perímetro urbano. Tenga en cuenta que la cubre a usted y su núcleo familiar: cónyuge, hijos y padres. Se hacen máximo dos (2) servicios por año calendario. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento. | | Servicio transporte | Asistencia Bolívar le presta servicio de transporte para citas a su núcleo familia (un solo trayecto): Transporte para su hijo(a) si pierde la ruta escolar, transporte a casa después de un evento social en la noche, sólo dentro del perímetro urbano. Tenga en cuenta que la cubre a usted y su núcleo familiar: cónyuge, hijos y padres. Se hacen máximo dos (2) servicios por año calendario. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento. | | Gastos de Legalización | Los costos generados por este concepto no son
cobrados ni establecidos por Davivienda, sin embargo usted debe presupuestarlos
para poder legalizar el negocio. | | Servicio mensajería | Asistencia Bolívar (según el tipo de Tarjeta Mujer que tenga) le presta servicio de: transporte de llaves de la casa, documentos, ropa, zapatos, trabajos escolares de los niños, pago presencial de facturas y servicios, todo dentro del perímetro urbano. Si se trata de transporte de papelería, tome en cuenta que, para compras mayores a $20.000, el servicio no cubre costo de papelería y que sólo se presta en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. Por su parte, el servicio de pago presencial no incluye el costo de la(s) factura(s) a pagar. Se hace un total de dos (2) servicios al año. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento. | | Servicios tarjetas en emergencia | Asistencia Bolívar le presta los siguientes servicios a las clientes de la Tarjeta de Crédito MujerClásica y Platinum: transporte para regresar a casa u oficina en caso de hurto con un conductor profesional. Lo anterior incluye la entrega de efectivo de emergencia por el hurto o extravío del bolso o billetera y traslado en ambulancia al centro de urgencias más cercano, en caso de lesiones por el incidente. Si está de viaje terrestre en Colombia, Asistencia Bolívar le proporciona alojamiento en un hotel, entre la ciudad de partida y la de destino final. Adicionalmente, la cliente con Tarjeta Mujer Clásica y Platinum cuenta con los siguientes servicios: Transmisión de mensajes urgentes. Cobertura: Un total de cinco (5) servicios por año calendario, compuesto por cualquier combinación entre los servicios de Transporte, conductor profesional y entrega de efectivo. Un total de dos (2) servicios por año calendario, compuesto por cualquier combinación entre los servicios de Ambulancia y Alojamiento. Transporte dentro del perímetro urbano. Conductor profesional dentro del perímetro urbano. Entrega de efectivo dentro del perímetro urbano. Una sola entrega de efectivo por evento. Se entrega valores en incrementos de $100.000, hasta máximo $500.000. Davivienda cargará el valor de efectivo entregado a la titular a su tarjeta con mayor cupo disponible, o a alguna de sus cuentas con el Banco. El servicio de ambulancia es para traslado urbano al centro médico más cercano. No incluye costo de admisión o pago de servicios médicos. Transmisión de mensajes urgentes: a la persona que la titular designe dentro del territorio nacional colombiano. Aplican condiciones y restricciones estipuladas en el reglamento. |
Recomendaciones de Uso- Asegúrese de conocer y entender las características y condiciones de las asistencias de la Tarjeta Mujer Clásica y Platinum.
- Si tiene alguna pregunta, comuníquese al Call Center Davivienda para que esta sea aclarada.
Medidas de seguridad- En caso de emergencia y necesidad de Asistencias de la Tarjeta Mujer Clásica o Platinum, tenga especial cuidado en su identificación como cliente de Davivienda y suministre la información correcta y exacta del sitio donde se encuentra.
Derechos y obligaciones de los consumidores financieros- Este es un servicio para todas las clientes de Tarjeta Mujer Clásica y Platinum en estado activo y al día, al momento de solicitar uno de los servicios ofrecidos.
Derechos y obligaciones de Davivienda- Davivienda le presta las asistencias descritas en la sección Características y beneficios, si es cliente de la Tarjeta Mujer Clásica o Platinum Mastercard, se encuentra activa y al día con sus pagos. Los servicios se prestan por medio de Asistencia Bolívar.
Encuentre esta información detallada en los Reglamento Reglamento Tarjeta Mujer Consecuencias derivadas del incumplimiento- Usted, al no conocer el reglamento y el procedimiento, puede perder el derecho a las coberturas de las Asistencias de Tarjeta Mujer, donde tendrá que incurrir en gastos importantes no planeados.
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