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Tarjeta Móvil

La Tarjeta de Crédito Móvil le permite realizar compras de inmediato, Solicítala a través de nuestro App Móvil en un proceso totalmente digital

Solicítela y úsela de inmediato

  • Rápido y sin papeles. Adquiera su tarjeta de crédito Móvil a través del App Davivienda ingresando con su clave virtual.
  • Use su cupo aprobado de manera inmediata a través de la Billetera Davipay en donde encontrará comercios aliados para que disfrute de las opciones de comprar sin filas, comprar sin tarjetas y más. Adicionalmente puede hacer las compras que desee en comercios electrónicos de manera virtual .
  • Disfrute de manera inmediata de su cupo inscribiendo sus pagos frecuentes como las suscripciones a servicios de streaming, transporte, música y más.

Tenga en cuenta que para empezar a disfrutar de los beneficios en comercios electrónicos  (por internet) se requiere el número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. 
En el momento de la aprobación de la tarjeta móvil se visualizará en pantalla: 

  • El número de la tarjeta completo (16 dígitos) 
  • La fecha de vencimiento

Ademas, vía SMS (mensaje de texto) se enviará el código de seguridad (CVV) de la tarjeta. 

En caso de no recordar ésta información puede volver a visualizarla cuantas veces desee en Davipay, ingresando a la aplicación con la clave virtual, seleccionando el menú ""mis tarjetas"" dando click a los tres puntos de la parte inferior de la tarjeta, podrá ver sus datos. Con esta información ya podrá ingresar a su comercio favorito y comprar. 

  • Para compras presenciales, el plástico de su tarjeta de crédito será entregado en 5 días hábiles después de la aprobación en el domicilio de correspondencia; para activar su tarjeta usted puede ingresar a través del App Davivienda,  ó Davivienda.com. 
  • No Pague cuota de manejo mientras use su tarjeta. Se realizará cobro de cuota de manejo mensual solo si en su fecha de corte no presenta Saldo o no realizó uso de ella en el periodo. Consulte el costo de la cuota de manejo de su tarjeta móvil en Tasas y Tarifas. 
  • Acumule 1 punto por cada $3.000 pesos en compras y podrá redimirlos en : 
  • Comercios a través de Davipay en donde puede seleccionar los puntos disponibles para pagar con puntos y/o con plata
  • Centro de Atención al viajero desde 5.000 Davipuntos en planes turisticos, tiquetes, hoteles, alquiler de vehiculos, entre otros, para conocer más haga clic aqui.
  • www.catalogodavipuntos.com
  • Bono para emitir el Soat de vehiculos particulares Con 5.000 Davipuntos
  • Aceptación  en todos los comercios afiliados a la franquicia Visa.
  • Consulte  todas las alianzas y promociones en nuestra publicación de Novedades en la  página principal de Davivienda.com
  • Realice  compras virtuales con nuestros servicios de   Ultrabox .
  • Con  Ultrabox usted puede recibir en Colombia todos los artículos que compre en el  exterior con sus tarjetas de crédito Davivienda a través de Internet. Ingrese aquí  y obtenga su casillero registrándose.
  • Avances  hasta por el 50% de su cupo. Recuerde que si tiene vigente cuenta de ahorros o corriente puede hacer el abono a ésta y retirar a través de los ATMS Davivienda el plazo máximo al que queda diferido es a  36 meses.
  • Los  avances que realice a través de Cajeros Automáticos se diferirán  automáticamente* a 36 meses. Recuerde que para hacer la transacción en  Cajero Automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro call center 01 8000 129960.
  • Si  usted desea cambiar el plazo al que queda diferido automáticamente su avance,  puede solicitarlo a través del App Davivienda o Davivienda.com por la opción rediferir pago.
Su tarjeta siempre lo acompaña

Asistencia Internacional

  • Con  sus tarjetas de crédito Davivienda cuenta con asistencias internacionales en  todos sus viajes su cobertura dependerá del tipo de tarjeta que usted tenga.
  • Antes de viajar usted debe solicitar el certificado de Asistencia Internacional y debe comunicarse con nuestro aliado AssistCard a nivel nacional al número 018000124022 las 24 horas días del día los 7 días de la semana. 
  • Durante su viaje si requiere usar el servicio de asistencia internacional debe comunícarse con nuestro proveedor Assist Card dentro de las 24 horas siguientes de sucedido el incidente, al número (571) 326 5455 o  al e-mail de contacto daviviendasistencia@assistcard.com
  • Para  recibir servicio de Asistencia Internacional, asegúrese de tener su tarjeta  de crédito Davivienda activa y al día en sus pagos.
  • Consulte  sus asistencias ingresando aquí
  • Seguros
  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su tarjeta de crédito, en  caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda,  en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Aplica cobro semestral de prima de seguro. Para mayor información consulte tasas y tarifas
  • Disponga  de nuestro Call Center las 24 horas del día, los 7 días de la semana donde  recibirá asesoría personalizada. Contáctenos en Bogotá al 3383838, en otras  ciudades de Colombia al 018000123838.

Usted  tiene el control

Controle  sus compras
  • Reciba  su extracto mensual  de manera virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de transacciones de nuestra página principal en http://www.davivienda.com/
  • Confirmación  en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras  con el servicio de Extracto en Línea.
  • Por  su seguridad y comodidad:  a través de su cuenta en www.davivienda.com/personalizaciones, app Davivienda movil y call center usted puede controlar y habilitar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su tarjeta de crédito.
 Controle  sus pagos
  • Ajuste  su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de Rediferidos a través  de nuestro Call Center.
  • Condiciones
  • No  haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la tarjeta de crédito que  piensa rediferir.
  • No  puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
  • Si  tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo.
  • Una  vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones ( avances, compras)  quedarán como  una sola; usted podrá  escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • La  tasa de interés que  Davivienda cobrará  en esta nueva transacción  será la  vigente al momento de la aplicación del rediferido.
  • Optimice  su tiempo programando el Débito automático del valor de la factura mensual de  su tarjeta, a sus cuentas de ahorro y/o corriente.
  • Realice  abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento,  siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente  la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
  • o Puede dejar de preocuparse porque se le pasó pagar las facturas. Configure los pagos de sus servicios públicos y privados para que se paguen automáticamente en la fecha de corte con cargo a su tarjeta móvil. 
  • o Realice  el pago de su tarjeta de crédito en el menú de transacciones ingresando a www.davivienda.com, descargando el App Davivienda móvil o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su  pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra  entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.
  • Controle el diferido de sus compras
  • Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
  • Compras  Internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses.
  • Avances  Nacionales: automáticamente se difieren a 36 meses.
  • Avances  internacionales: automáticamente se difieren a 24 meses.

Condiciones para acceder al producto

  • Ser  mayor de edad.
  • Contar con la información personal actualizada en el Banco.  
  • Poseer ingresos iguales o superiores a: 1 Salario mínimo mensual legal Vigente.
  • Diligenciar la información solicitada a través de la aplicación.


Documentación Requerida 

 

  • No requiere documentación soporte de ingresos. 
  • Ingrese al App Davivienda 
  • Si cuenta con productos en el Banco: 
  • Ingrese con su clave virtual (si no posee clave virtual, realice la autogestión y asigne su clave a través del App o comuníquese con un asesor en Bogotá al 3383838, en otras  ciudades de Colombia al 018000123838).
  • Ingrese a Consultas
  • Diríjase a la opción “Abrir productos en línea”
  • Escoja la opción “Tarjeta Movil”
  • Sigas las instrucciones
  • Una vez terminado el proceso recuerde conservar los datos otorgados para realizar compras no presenciales de inmediato, en caso de que requiera recordarlos en la aplicación Davipay puede recordar los datos de su tarjeta. 
  • El códido CVV será entregado de manera segura. 
  • Su Tarjeta Móvil quedará activa en Davipay y lista para usar en los comercios afiliados. Descargue la aplicación y empiece a disfrutar de sus compras. 

Derechos del cliente:

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
     

Obligaciones del Cliente:

  • Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o  solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de  sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los  demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede  revisar en la pestaña Contratos y Reglamentos.

Ver Tasas y Tarifas

Fórmula de cálculo de costos

Pago mínimo

El pago mínimo se distribuirá de la siguiente manera:

  • Intereses de Mora (Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago).
  • Intereses corrientes (Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras realizadas).
  • Cobros administrativos, (Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros).
  • Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
  • Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.

Abonos extraordinarios

  • Los  abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono  dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo  de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.

Recomendaciones  de Uso

  • Si  desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de  nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte  periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales:  Teléfono Rojo, cajeros automáticos y nuestro portal web http://www.davivienda.com/
  • El  cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted  puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 100%  en compras ó 50% avances y 50% en compras.
  • Recuerde  que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al  siguiente día.
  • Para  realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave  asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla  sin ningún costo.
  • No  pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de  manipulación anormal con la misma.
  • Verifique  la correcta utilización del datáfono, en los establecimientos comerciales.
  • Tome el control de sus tarjetas habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y compras internacionales en establecimientos de comercio a través de www.davivienda,com y/o App Davivienda.

Modalidades  de Fraude

Esté  atento a los diferentes tipos de fraude:

 

  • Phishing:  significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de  fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que  suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información  Confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
  • Cambiazo:  los delincuentes les cambian a algunos usuarios de cajeros automáticos sus  tarjetas débito o crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiar un  cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los  usuarios.
  • Clonación:  los delincuentes ubican dispositivos conocidos como “skimmers” en los cajeros  automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En  muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.

Medidas  de Seguridad

Ver Medidas de seguridad

  • Donde puedo adquirir la tarjeta de crédito Movil?

Ingresando al App Davivienda con su clave virtual, en la opción consultas y solicitud de productos en línea. 
Si tiene productos con el Banco y no tiene clave virtual debe asignarla a través del App Davivienda. Si no tiene productos con el Banco Davivienda, descargue el App Davivienda, solicite su cuenta móvil a través de la opción “abrir productos en línea” y luego asigne su clave virtual ara ingresar a su App Davivienda Móvil. 

 

  • Una vez aprobado la tarjeta puedo hacer compras de inmediato?

Si. Debe conservar la información entregada al finalizar el proceso para poder realizar compras no presenciales de inmediato o puede descargar Davipay y comprar en los comercios afiliados, su tarjeta quedara activa en la aplicación para usarla. 
Para compras presenciales, su plástico será entregado 5 días después de la aprobación  y deberá activarlo con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838.

 

  • ¿Tiene cobro de cuota de manejo?

Si. Pero pensado en entregarle beneficios, no tendrá cobro si en la fecha de corte presenta saldo o transacciones en el periodo. El cobro se realizará de manera mecual. Consulte su costo en www.davivienda.com, información adicional,  Tasas y Trifas.

  • El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?

Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838 para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. Recuerde que ingresando a www.davivienda.com
usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.

  • ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?

o Extracto en Internet
o Extracto de Movimientos en Línea
o Pagos Automáticos
o Débito Automático

  • ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?

Ingrese a www.davivienda.comal menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.

  • ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?

Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.

  • ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?

Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro call center en Bogotá 3 38 38 38 o a nivel nacional 01 8000 123 838.

  • ¿Qué debo saber de mi extracto?

Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.

  • ¿Qué es Débito Automático?

Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.

  • ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?

Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.

  •  ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?

Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y Master Card y así despreocuparse por realizar dichos pagos.

  •  ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?

Este servicio se puede obtener a través del Call Center.

Características

  •  Realice la inscripción de los servicios que desee**
  •  Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
  •  No tiene costo adicional.
  •  Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.
  •  Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
  •  La transacción es diferida a un mes.
  •  Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.

 

  • ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?

Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:

Bancamóvil
Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera facíl y segura, y además no le cuesta nada.
Cajeros Automáticos
A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.
Call Center
Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Línea en Bogotá D.C. 3 38 38 38, 01 8000 123 838 desde otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar.
Davivienda.com
www.davivienda.com

es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.
Teléfono Rojo
Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Bloqueo y Activaciones
5. Servicios Especiales.

En nuestra página Internet, usted puede realizar:
1. Consultas
2. Pagos
3. Pagos Automáticos
4. Transferencias
5. Bloqueos y activaciones
6. Personalización.

  • ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?

Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
1. Consultas.
2. Pagos.
3. Transferencias.
4. Bloqueo y Activaciones.
5. Servicios Especiales.
 

 

Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero
  • Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta Aquí
 
 

 

 

Condiciones para cancelar el producto

  • Para cancelar su tarjeta de crédito usted debe:
  • Tener su tarjeta sin saldo de deuda.

Canales para cancelar el producto

  • Call center 3 38 38 38 o 01 8000 123 845.

 

 

Conozca el VTU de sus tarjeta Móvil de acuerdo a lo establecido en la circular 023

  • VTU TARJETA MÓVIL 2 SMMLV.  Haga clic aquí
  • VTU TARJETA MÓVIL 6 SMMLV.  Haga clic aquí