Davivienda

Características:

• Modalidad de cuenta: Individual.
• Como medios transaccionales puede tener tarjeta débito y/o talonario.
• Aplica para pensionados de Colpensiones, Fondos privados y/o Empresas pagadoras de pensión.
• No requiere saldo mínimo ni monto de apertura.
• Marcación especial de GMF de acuerdo con la normatividad vigente.
• Conozca la oferta completa para pensionados aquí.

Beneficios:

• Sin cobro de cuota de manejo de tarjeta débito o talonario (aplica para el primer medio asignado).  
• Retiros ilimitados sin costo en cajeros y oficinas del Banco Davivienda. 
• Recibir y manejar en la misma cuenta la pensión y todo tipo de recursos.
• Este producto cuenta con el seguro de depósito FOGAFÍN

Beneficios Transaccionales:

• Domiciliar el pago de servicios públicos y privados a través de www.davivienda.com y APP Davivienda Móvil.
• Programar débitos automáticos para el pago de sus productos del Banco.
• Realizar transferencias sin costo desde y hacia cuentas Davivienda y Daviplata.
• Realizar transferencias desde y hacia cuentas de otros bancos, de acuerdo con tarifas vigentes.
• Compras y pagos con tarjeta débito (canal POS) y por internet (canal PSE).
• Recibir giros nacionales e internacionales en su cuenta.
• Recibir depósitos en oficinas Davivienda, Corresponsales Bancarios y Cajeros Multifuncionales.

Otros beneficios de ahorro e inversión:

• Invertir sin costo en CDAT a través de www.davivienda.com y APP Davivienda Móvil.
• Activar sin costo el servicio Bolsillo a través de www.davivienda.com para que genere rentabilidad mientras ahorra.

Recomendaciones de uso

• Tenga en cuenta que las tarjetas y talonarios de sus cuentas de ahorro son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que el Banco ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

Recomendaciones Generales de Seguridad

• Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
• No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros. 
• Recuerde que el banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
• Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
• Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal Internet

• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
• Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Canal Cajeros Automáticos

• Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
• Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
• Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
• Durante la realización de transacciones en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
• No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
• No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
• Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar'.
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Canal Teléfono Rojo

• No realice sus transacciones en un sitio público.
• Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
• Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
• Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de Pago

• Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
• Cubra el teclado del Datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.

Ver Medidas de seguridad

Tarifas y Costos:

La cuenta de Pensionados no tiene cobro administrativo asociado al primer medio transaccional  (Tarjeta débito o talonario) de la cuenta durante toda su existencia, si cambia de medio genera cobro.
* Los retiros en oficinas y/o ATMs del Banco Davivienda no tienen costo.
* Los demás cobros transaccionales aplican de acuerdo a las tarifas publicadas en Tasas y Tarifas

Cálculo de rendimientos

Las cuentas de Ahorros generan rendimientos a partir del saldo mínimo para reconocimiento de intereses. Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio.

 Las cuentas deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.
 

Forma de Cálculo:

• Saldo promedio: Sumatoria de los saldos diarios del mes / días calendario del mes.
• Tasa de interés mensual vencida: (((1+E.A%)^(1/12))-1)
• Valor de los intereses: Saldo promedio mensual * (1+ Tasa de interés MV)

Retención en la fuente sobre rendimientos

• Cobro generado por el gobierno a los rendimientos financieros de los productos financieros.
• Forma de cálculo: Calculada con base en el valor de los rendimientos financieros, siempre que superen el monto establecido por la ley, Porcentaje: 7%. 

Condiciones para acceder al producto

Este producto aplica para pensionados Persona Natural de Colpensiones, Fondos privados y/o Empresas pagadoras de pensión 

Documentos Requeridos

Colpensiones (aplica sólo para traslados)

• Comprobante de pago de pensión (colilla o cupón).
• Documento de identidad original

Otros Fondos o Empresas pagadoras

Para traslados de pensionados:

• Desprendible de pago de pensión o certificación de la empresa.
• Documento de identidad original.

Para primeros pagos de pensión:

• Resolución de pago de pensión o certificación de la empresa.
• Documento de identidad original.

Para casos especiales tales como: Personas sordomudas, discapacitados legalmente, personas que no saben leer o escribir y/o residentes en el extranjero, se solicitaran los documentos que exija la normatividad vigente.

Contratos y reglamentos

• Contrato Cuenta de Ahorros
• Contrato vigente a partir del 25 de Febrero de 2017.

Derechos del Cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

 
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los cual puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Condiciones para cancelar el producto

• El trámite de cancelación debe realizarlo el Titular de la Cuenta personalmente en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. En caso de no poder hacerlo, debe enviar un autorizado mediante un poder autenticado.
• Si el Cliente tiene talonario debe redactar una carta dirigida al Banco, relacionando los números del Talonario.

Documentación requerida

• Documento de Identificación.
• Medio Transaccional utilizado para manejar la cuenta. En caso de no tener el talonario, se debe presentar el respectivo denuncio.

Canales para cancelación del producto

• Oficinas Davivienda a nivel nacional.

Cancelación por fallecimiento

Colpensiones

• Los herederos deben acercarse a la oficina con toda la documentación para solicitar la entrega del dinero que se encuentra en la cuenta de pensión.
• La oficina validará si en ese momento se puede entregar los dineros o si se debe hacer un tramite adicional con Colpensiones.

Otros fondos o empresas 

• Si la persona titular de la cuenta fallece, los herederos deben reportar directamente a la empresa pagadora adjuntando Acta de Defunción expedida por la Registraduría Nacional de la Nación. La empresa pagadora de pensión presentará a Davivienda carta formal reportando el fallecimiento con el fin de llevar a cabo el procedimiento respectivo de reintegro en caso que aplique.

Valor total unificado del pasivo (VTUP)

En Davivienda conocemos la importancia de ofrecerle información clara y transparente, es por eso que queremos contarle sobre el VTUP (Valor Total Unificado del Pasivo). El VTUP es un cálculo que resulta de los ingresos y/o cobros asociados al producto durante su ciclo de vida.