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Cuenta Móvil Pensión

Ahora los pensionados de Colpensiones, Fondos Privados y/o empresas pagadoras de pensión con o sin convenio con Davivienda, podrán recibir su pensión y todo tipo de recursos en una Cuenta Móvil Pensión Davivienda. Su apertura se puede realizar en cualquier momento desde el celular a través de la App Davivienda Móvil. Conozca todo los beneficios aquí.

Características 

  • La Cuenta Móvil Pensión es una Cuenta de Ahorros de manejo individual cuya apertura se realiza a través del App Davivienda Móvil.
  • En caso de requerirlo podrá acercarse a cualquiera de nuestras oficinas para realizar la apertura de su Cuenta de Pensión.
  • Su apertura es en línea y puede empezar a utilizarse de manera inmediata para recibir su mesada y recibir abonos diferentes al pago de su pensión sin cobro adicional.
  • Marcación especial de GMF (Gravamen a los Movimientos Financieros) de acuerdo con la normatividad vigente. 
  • Abra su cuenta con $0, no se requiere monto de apertura ni saldo mínimo.

Beneficios

  • Abra su Cuenta Pensión en Davivienda ahora mismo, aproveche las ventajas y disfrute los siguientes beneficios:
    • Reciba y maneje su pensión y todo tipo de recursos en la misma cuenta.
    • Realice retiros ilimitados sin costo en cajeros automáticos y oficinas del Banco Davivienda.
    • Podrá acceder a un cupo de adelanto de pensión para obtener liquidez cuando lo desee.*
    • Reciba descuentos en comercios aliados pagando con su tarjeta débito.
    • Ahorre periódicamente obteniendo una rentabilidad activando su Bolsillo a través del App Davivienda Móvil y/o www.davivienda.com. Conozca más aquí. 
    • Al abrir su cuenta usted podrá comprar seguros con tan solo un clic.
    • Acceda a la oferta de productos móviles que le ofrece Davivienda para ahorrar, comprar e invertir.
    • Invierta con tasas especiales y sin costo en un CDT.
    • Programe sin costo el pago automático de sus servicios públicos y privados y el pago de sus productos del Banco a través del App Davivienda Móvil y www.davivienda.com.
    • Compre y pague en cualquier establecimiento con datáfono o en los portales de Internet de comercios que usen PSE.
    • Realice consultas, pagos, transferencias y recargas a través de los diferentes canales disponibles del Banco.
    • Reciba giros nacionales e internacionales en su cuenta.
    • Realice depósitos y retiros en oficinas Davivienda, Corresponsales Bancarios y Cajeros Multifuncionales.
    • Retire en efectivo en nuestros cajeros automáticos sin necesidad de llevar su tarjeta débito, a través de la opción “Retiro sin tarjeta” del App Davivienda Móvil.
    • Este producto cuenta con el seguro de depósito Fogafín.

*Oferta sujeta a las condiciones del producto.

Medio transaccional

  • Durante la apertura de su cuenta por el App Davivienda Móvil usted podrá solicitar su tarjeta débito a domicilio sin costo. Sin embargo, si decide hacerlo en un momento posterior usted podrá asignar una tarjeta débito a través de los siguientes canales:
    • App Davivienda Móvil: Ingresando por la opción "Administrar cuenta / Tarjeta débito / Solicitar tarjeta débito". En esta opción también podrá solicitar reposición de tarjeta por daño o deterioro, pérdida y robo, activar tarjeta y asignar clave.
    • Chat: Ingresando por "Atención en Línea" ubicado en el App Davivienda Móvil o en www.davivienda.com.
    • Cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Tope transaccional

  • La Cuenta Móvil Pensión tendrá un tope de depósitos de $80.000.000 de pesos al mes para los clientes nuevos. El tope podrá levantarse de dos formas:
    • Automáticamente, si la cuenta recibe un abono de nómina de una empresa con convenio en Davivienda.
    • Con una novedad de desbloqueo en oficina.
    • Si la Cuenta Móvil Pensión se abre por un cliente que ya tiene otro producto en el Banco, esta no tendrá tope de depósitos.

Protección al consumidor financiero

Recomendaciones de uso

  • Tenga en cuenta que las tarjetas y talonarios de sus cuentas de ahorro son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que el Banco ha puesto a su disposición.

Medidas de seguridad

  • Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
  • No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros. 
  • Recuerde que el Banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
  • Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
  • Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.

Canal Internet

  • Al ingresar a Davivienda.com, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
  • Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
  • Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
  • Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Canal Cajeros Automáticos

  • Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
  • Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de Davivienda no tienen lector en la entrada.
  • Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
  • Durante la realización de transacciones en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
  • No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
  • No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
  • Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar".

Canal Teléfono Rojo

  • No realice sus transacciones en un sitio público.
  • Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
  • Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
  • Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.

Puntos de pago

  • Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Cubra el teclado del datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
  • Ver medidas de seguridad.

Tarifas y costos

  • La Cuenta Móvil pensión no tiene cobro asociado al primer medio transaccional (tarjeta débito o talonario).
  • Los retiros en oficinas y cajeros Davivienda son ilimitados y sin costo.
  • Los demás cobros transaccionales aplican de acuerdo a las tarifas publicadas en tasas y tarifas.
  • GMF Especial.

Cálculo de rendimiento

  • Las cuentas de ahorros generan rendimientos (intereses) a partir del saldo mínimo. Los rendimientos se liquidan y abonan mensualmente sobre el saldo promedio. Las cuentas deben estar vigentes al último día del mes para el abono de los rendimientos correspondientes.

Forma de cálculo

  • Saldo promedio: Sumatoria de los Saldos Diarios del Mes / Días Calendario del mes.
  • Tasa de Interés Mensual Vencida: (((1+E.A%)^(1/12))-1).
  • Valor de los intereses: Saldo Promedio Mensual * (1+ Tasa de interés MV).

Retención en la fuente sobre rendimientos

  • Cobro generado por el Gobierno a los rendimientos financieros de los productos financieros.
  • Calculada con base en el valor de los rendimientos financieros, siempre que superen el monto establecido por la ley.
  • Porcentaje 7%.

Condiciones para acceder al producto

  • Este producto aplica para pensionados persona natural de Colpensiones, Fondos privados y/o Empresas pagadoras de pensión con o sin convenio de pensión.

Documentación requerida

  • Cédula de ciudadanía.
  • Descargar el App Davivienda Móvil en App Store o Google Play.                          

 Pasos para abrir una Cuenta Móvil Pensión

  • Si es cliente Davivienda convierta su cuenta actual en una cuenta pensión a través de App Davivienda Móvil.
  • Si aún no es cliente de Davivienda:
    • Ingrese al App Davivienda Móvil y seleccione la opción “Abrir Productos en Línea”.
    • Elija la opción “Cuentas Móviles” y abra una Cuenta Móvil Pensión.     
  • Conozca algunos beneficios de la cuenta.
  • Ingrese el nombre o NIT de la entidad pagadora de pensión.
  • Con la cámara de su celular enfoque la parte de atrás y de adelante de su cédula, seguido de sus 4 huellas. Las fotos se tomarán automáticamente.
  • Ahora registre algunos de sus datos personales para completar la vinculación al Banco.
  • Solicite su tarjeta débito y recíbala a domicilio sin ningún costo.
  • Usted podrá adquirir un cupo de adelanto de pensión (Oferta sujeta a las condiciones del producto.)
  • Adquiera un seguro para proteger a su familia y usted a un clic.
  • Confirme su apertura y los productos seleccionados.
  • Recuerde que puede utilizarla de inmediato y gestionar todo su dinero a través de nuestros canales virtuales.

Una vez abra su Cuenta Móvil Pensión, para que reciba el pago de su pensión

  • Davivienda reportará su número de cuenta si su entidad pagadora es Colpensiones, de lo contrario usted deberá reportar su número de cuenta a la entidad pagadora correspondiente.
  • Si el proceso no es exitoso, el sistema le permitirá intentarlo nuevamente. En caso de no lograr realizar la apertura por nuestra aplicación, podrá acercarse a cualquiera de nuestras oficinas para realizar la apertura de una Cuenta de Pensión Análoga.

Documentación requerida

  • Para abrir una cuenta de pensión en oficina:

Colpensiones (aplica solo para traslados)

  • Comprobante de pago de pensión (colilla o cupón).
  • Documento de identidad original.

Otros fondos o empresas pagadoras

  • Desprendible de pago de pensión o certificación de la empresa.

Documento de identidad original para primeros pagos de pensión

  • Resolución de pago de pensión o certificación de la empresa.
  • Documento de identidad original.

Para casos especiales

  • Personas sordomudas.
  • Discapacitados legalmente. 
  • Personas que no saben leer o escribir y/o residentes en el extranjero, se solicitarán los documentos que exija la normatividad vigente.

Contratos y reglamentos

Derechos del cliente

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los cual puede revisar en el link contratos y reglamentos.

Requisitos y pasos para cancelar el producto

  • El trámite de cancelación debe realizarlo el titular de la cuenta a través de nuestros canales de atención. En caso de no poder hacerlo, debe enviar un autorizado mediante un poder firmado y autenticado en oficina.

Documentación requerida

  • Documento de identificación.
  • Medio transaccional utilizado para manejar la cuenta.
  • Tarjeta débito ó talonario, en caso de tenerlo.

Canales para cancelación del producto

  • Para la cancelación de la cuenta el titular debe acercarse a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Cancelación por fallecimiento

Colpensiones

  • Los herederos deben acercarse a la oficina con toda la documentación para solicitar la entrega del dinero que se encuentra en la cuenta de pensión. La oficina validará si en ese momento se puede entregar los dineros o si se debe hacer un trámite adicional con Colpensiones.

Otros Fondos o empresas

  • Si la persona titular de la cuenta fallece, los herederos deben reportar directamente a la empresa pagadora adjuntando Acta de Defunción expedida por la Registraduría Nacional de la Nación. La empresa pagadora de pensión presentará a Davivienda carta formal reportando el fallecimiento con el fin de llevar a cabo el procedimiento respectivo de reintegro en caso que aplique.

Valor total unificado del pasivo (VTUP)

  • En Davivienda conocemos la importancia de ofrecerle información clara y transparente, es por eso que queremos contarle sobre el VTUP (Valor Total Unificado del Pasivo). El VTUP es un cálculo que resulta de los ingresos y/o cobros asociados al producto durante su ciclo de vida.
  • Para conocer el simulador del VTUP del producto seleccionado haga clic aquí.