Contratos y reglamentos
Contrato vigente a partir del 25 de Febrero de 2017
Contrato Cuenta de Ahorros
- Recuerde que las cuentas de ahorro que no presenten movimientos por un periodo superior a seis (6) meses, podrán ser saldadas por el Banco de acuerdo con las disposiciones del contrato de cuentas de ahorro.
- Los dineros depositados en la misma estarán disponibles para ser retirados en cualquier oficina a nivel nacional, sin que estos valores generen rendimiento alguno.
Recomendaciones de uso
- Tenga en cuenta que las tarjetas y talonarios de sus cuentas de ahorro son personales e intransferibles, así como las claves de los canales que el Banco ha puesto a su disposición.
Medidas de seguridad
Recomendaciones Generales de Seguridad
- Recuerde que sus claves, así como sus demás datos personales, son confidenciales.
- No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
- Recuerde que el banco nunca solicita información de sus claves por ningún medio.
- Nunca responda correos que soliciten sus claves, así parezcan provenir de Davivienda.
- Cambie sus claves regularmente, es una práctica sana y evita que estas sean vulneradas.
Canal Internet
- Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que está en un sitio seguro.
- Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
- Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
- Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.
Canal Cajeros Automáticos
- Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas.
- Revise que no existan objetos extraños en la puerta de acceso y en el cajero automático, especialmente en la ranura lectora de la tarjeta. Recuerde que los cajeros automáticos de -Davivienda no tienen lector en la entrada.
- Cubra el teclado cuando este digitando su clave personal.
- Durante la realización de transacciones en el Cajero Automático, no entregue su tarjeta a otra persona por ningún motivo, así sea un funcionario del Banco.
- No permita que terceros le ayuden en la realización de sus transacciones.
- No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos sin destruirlos; guárdelos o destrúyalos.
- Si por algún motivo es obligado a salir del cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla "Cancelar'.
Canal Teléfono Rojo
- No realice sus transacciones en un sitio público.
- Cubra el teclado cuando digite su clave personal y su segunda clave.
- Desista de las transacciones telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea. Puede ser víctima de fraude y es recomendable cambiar sus claves.
- Borre la última marcación de su teléfono cuando termine sus transacciones. Realice inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.
Puntos de Pago
- Nunca pierda de vista su tarjeta en cajas de supermercados o establecimientos comerciales, e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
- Cubra el teclado del Datáfono al momento de digitar su clave en los puntos de pago.
Ver Medidas de seguridad
Derechos del Cliente
- Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.
Obligaciones del cliente
- Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada. Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los cual puede revisar en el link contratos y reglamentos.
Condiciones para acceder al producto
- Este producto aplica para colombianos persona natural
Documentos requeridos:
- Cédula de ciudadanía colombiana.
- Descargar el App Davivienda Móvil, disponible sin costo en App Store y Google Play.
Si usted es cliente de Davivienda:
- Ingrese al App Davivienda Móvil con su clave virtual.
- Elija en el menú la opción “Abrir productos en línea”, seleccione “Cuentas Móviles” y abra su Cuenta Móvil.
- Conozca los beneficios de la cuenta.
- Elija la opción de cobro deseada, es decir, decida cuánto quiere pagar por su cuenta mensualmente.
- Con la cámara de su celular enfoque la parte de atrás y la de adelante de su cédula, seguido de sus 4 huellas. Las fotos se tomarán automáticamente.
- Solicite su tarjeta débito y recíbala a domicilio, sin ningún costo.
- Adquiera seguros con un clic, para proteger a su familia y a usted.
- Si usted no tiene el beneficio de exención del 4x1000 inscrito en ninguna entidad financiera, aquí podrá solicitarlo.
- Luego confirme su apertura y los productos seleccionados.
- ¡Listo! Recuerde que puede utilizar su nueva Cuenta Móvil de inmediato, hacer consultas y gestionar todo su dinero a través de nuestros canales virtuales.
Si el proceso no resulta exitoso la primera vez, no se preocupe, el sistema le permitirá intentarlo nuevamente.
En caso de no lograr la apertura por el App Davivienda Móvil, lo invitamos a acercarse a cualquiera de nuestras oficinas para abrir una cuenta de ahorro tradicional con las condiciones que le indiquen los informadores.
Si aún no es nuestro cliente...
- Ingrese al App Davivienda Móvil y seleccione “Abrir Productos en Línea”.
- Elija la opción “Cuentas Móviles” y abra su Cuenta Móvil.
Conozca los beneficios de la cuenta.
- Elija la opción de cobro deseada, es decir, decida cuánto quiere pagar por su cuenta mensualmente.
- Con la cámara de su celular enfoque la parte de atrás y la de adelante de su cédula, seguido de sus 4 huellas. Las fotos se tomarán automáticamente.
- Registre algunos de sus datos personales para completar la vinculación a Davivienda como cliente.
- ¡Muy bien! Ahora solicite su tarjeta débito y recíbala a domicilio, sin ningún costo.
- Adquiera seguros con un clic, para proteger a su familia y a usted.
- Si usted no tiene el beneficio de exención del 4x1000 inscrito en ninguna entidad financiera, aquí podrá solicitarlo.
- Luego confirme su apertura y los productos seleccionados.
- ¡Listo! Recuerde que puede utilizar su nueva Cuenta Móvil de inmediato, hacer consultas y gestionar todo su dinero a través de nuestros canales virtuales. Si el proceso no resulta exitoso la primera vez, no se preocupe, el sistema le permitirá intentarlo nuevamente. En caso de no lograr la apertura por el App Davivienda Móvil, lo invitamos a acercarse a cualquiera de nuestras oficinas para abrir una cuenta de ahorro tradicional con las condiciones que le indiquen los informadores.
Canales para acceder al producto
- La apertura de la Cuenta Móvil sólo se podrá realizar a través del App Davivienda Móvil.
