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Visa en alianza con Decameron

La tarjeta de crédito solicitada en las salas de Multivacaciones y oficinas Decameron  con cupo de crédito rotativo que permite realizar compras inmediatas de decas o planes todo incluido para disfrutar en los hoteles Decameron en Colombia y en los países donde tiengan presencia. Además, puede realizar compras en establecimientos comerciales a nivel nacional e internacional y compras no presenciales.

Características y beneficios

  • Tarjeta de Crédito Davivienda en alianza con Decameron en las ciudades de Armenia, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Medellín, Pereira, Quimbaya, Santa Marta y San Andrés a través de una experiencia 100% digital, permitiendo realizar su primera compra de inmediato. 
  • Dirigida a los clientes que deseen invertir en vacaciones y cumplir los sueños de viajar o disfrutar de un plan todo incluido. 
  • Es una tarjeta Visa Clásica con diseño propio y modalidad de pago con cuota variable.
  • Es de uso nacional e internacional.
  • Disfrute de 6 meses de cuota de manejo sin costo a partir de la aprobación de la tarjeta. A partir del mes 7 tendrá cobro de cuota de manejo mensual solo si hace uso de tarjeta o mantiene saldo en el período de tiempo facturado. Consulte el cobro en tasas y tarifas en www.davivienda.com.
  • Puede amparar tarjetas hasta por el 50% del cupo asignado a la tarjeta del principal. Cobro de cuota de manejo preferencial que puede consultar en tasas y tarifas. El titular principal debe tener un cupo mínimo asignado en su tarjeta de $1.000.000.
  • Avances hasta por el 30% de su cupo disponible a través de nuestras oficinas, Internet, App Davivienda Móvil y Teléfono Rojo; que podrán ser diferidos hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • Cuenta con seguro de fraudes.
  • Permite realizar compras de cartera de Tarjetas de Crédito de otras entidades con posibilidad de diferir hasta 36 meses.
  • Recuerde que para poder hacer la transacción en cajero automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro Call Center.
  • Acumula DaviPuntos por cada dólar facturado. 
  • Tarjeta clásica: Acumula 1 DaviPunto por cada 2 dólares de facturación en compras.

Nota: Si usted desea cambiar el plazo al que queda diferido automáticamente su compra y/o avance, puede solicitarlo comunicándose con nuestro Call Center.

Redima sus DaviPuntos en: 

  • Productos y servicios de turismo con la agencia de viajes aliada en más de 300 aerolíneas en todo el mundo, más de 1 millón de hoteles en todo el mundo, más de 9 rentadoras de vehículos, paquetes, cruceros, boletería para espectáculos y mucho más.
  • Productos y experiencias de nuestro catálogo.
  • Seguros obligatorios y voluntarios.
  • Microredenciones en  los comercios vinculados a la funcionalidad "Comprar sin filas" en DaviPay.
  • Millas en el programa de viajero frecuente de LifeMiles.
  • Si usted es cliente portafolio tendrá una única bolsa de DaviPuntos por todas sus tarjetas.
  • Consulte más información sobre rendeción de DaviPuntos, canales de uso, montos mínimos de redención para más información haga clic aquí.
  • Su tarjeta siempre lo acompaña.

Seguros

  • Su familia no tendrá que preocuparse por los gastos de su Tarjeta de Crédito, en  caso de que usted falte. El seguro de deudores cubre el pago total de la deuda, en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. 
  • Usted  estará completamente cubierto con el seguro de accidentes en viajes. (Debe comprar su tiquete y el de su familia de ida y de regreso con su tarjeta).
  • Disponga  de nuestro Call Center las 24 horas del día, los 7 días de la semana donde  recibirá asesoría personalizada.

Usted tiene el control

  • Reciba su extracto mensual  físico o virtual, con el detalle de todos sus movimientos o consúltelo en el menú de transacciones de nuestra página principal en www.davivienda.com
  • Confirmación en línea a través de un mensaje de texto a su celular sobre todas sus compras con el servicio de "Extracto en línea".
  • Por su seguridad: A través de su cuenta en www.davivienda.com/personalizaciones, App Davivienda Móvil y Call Center usted puede controlar sus transacciones virtuales y presenciales en el exterior de su Tarjeta de Crédito.

Controle sus pagos

  • Ajuste su pago total y escoja un nuevo plazo con el servicio de rediferidos a través de nuestro Call Center.

Condiciones

  • No haber realizado rediferidos en los últimos 6 meses en la tarjeta de crédito que piensa rediferir.
  • No puede estar en mora al momento de realizar el rediferido.
  • Si tiene generado algún pago mínimo debe cancelar el 10% del mismo.
  • Una vez realizado el rediferido, todas las utilizaciones (avances, compras) quedarán como una sola; usted podrá escoger hasta un plazo máximo de 36 meses.
  • La tasa de interés que Davivienda cobrará en esta nueva transacción erá la vigente al momento de la aplicación del rediferido.
  • Optimice su tiempo programando el débito automático del valor de la factura mensual de su tarjeta, a sus Cuentas de Ahorro y/o Corriente.
  • Realice abonos dirigidos a las compras o avances que desee en cualquier momento, siempre y cuando para la fecha del abono dirigido, haya cancelado previamente la cuota mínima que se encuentra facturada en el sistema.
  • Programe el pago de sus servicios públicos o privados con cargo a su Tarjeta de Crédito con el servicio "Mis pagos automáticos".
  • Realice el pago de su Tarjeta de Crédito a través del menú de transacciones en www.davivienda.com o a través de nuestra red de oficinas a nivel nacional. Su pago quedará registrado el siguiente día hábil o al realizarlo a través de otra entidad bancaria quedará registrado el tercer día hábil.

Controle el diferido de sus compras

  • Compras nacionales: 1 a 36 meses. Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés. A excepción de compras en estaciones de gasolina y avances. Siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago o de lo contrario se le cobrarán los intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento de realizar el pago.
  • Diferidos automáticos:
    • Compras internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.
    • Avances nacionales: Automáticamente se difieren a 36 meses.
    • Avances internacionales: Automáticamente se difieren a 24 meses.

Novedades de cupo y cambio de producto tarjetas colocadas a través de proceso express digital

  • Las novedades de: Unificaciones de tarjetas o cupo, redistribución de cupos y cambios de producto, solo se podrán realizar pasados 3 meses de antigüedad con el producto. (Si el cliente desea cancelar la Tarjeta de Crédito se podrá aplicar la novedad previa oferta de conservación).  

Condiciones para acceder al producto 

  • Ser mayor de edad.
  • Ser empleado, independiente o pensionado.
  • Nacionalidad colombiana y presentar cédula de ciudadanía en original en las salas de Multivacaciones y oficinas Decameron.
  • Poseer ingresos iguales o superiores a: 1 salario mínimo mensual legal vigente.
  • Diligenciar los siguientes formularios a través de la herramienta virtual en tienda:
    • Pre-análisis.
    • Vinculación de cliente.
    • Pagaré.

Condiciones para cancelar el producto

  • Para cancelar su Tarjeta de Crédito usted debe únicamente tenerla al día, sin saldo de deuda.

Canales para cancelar el producto

  • En Bogotá con el Call Center y la línea nacional desde cualquier lugar del país.

 

Derechos del cliente

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

  • Realizar los pagos de acuerdo a lo acordado.
  • Actualizar por lo menos 1 vez al año la información suministrada.
  • En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en la pestaña: "Contratos y reglamentos".

Fórmula de cálculo de costos

 

Pago mínimo

  • El pago mínimo se aplicará de la siguiente manera:
    • Intereses de mora: Cargados por no cumplir con la fecha límite de pago.
    • Intereses corrientes: Correspondientes a la tasa de interés calculado sobre las compras realizadas.
    • Cobros administrativos: Cuota de manejo, seguros, comisión por avances, entre otros.
    • Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
    • Doble pago: En caso de realizar un doble pago para cubrir su pago mínimo facturado, usted podrá solicitar dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha en qué el Banco recibió los recursos el reintegro del monto que supere el pago mínimo y devolveremos los recursos a su cuenta.

Abonos extraordinarios

  • Los abonos extraordinarios se podrán hacer a transacciones específicas como abono dirigido, siempre que se haya cancelado previamente el pago mínimo, o al saldo de la deuda en cuyo caso se abonará al uso más antiguo.
  • Ver tasas y tarifas.

Recomendaciones de uso

  • Si desea aumentar el cupo de su Tarjeta de Crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la solicitud.
  • Consulte periódicamente su cupo disponible, a través de nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y  portal web www.davivienda.com.
  • El cupo de su tarjeta varía de acuerdo a las compras y avances efectuados.
  • Usted puede disponer del 100% de su cupo global asignado de la siguiente manera: 
    • Tarjeta clásica: 70% en compras y 30% en avances.
  • Recuerde que, al realizar el pago de sus productos, dispondrá de los recursos al siguiente día.
  • Para realizar avances con su Tarjeta de Crédito en cajeros automáticos, digite la clave asignada a su tarjeta. Si la olvidó o no le ha sido asignada, puede solicitarla sin ningún costo.
  • No pierda de vista su tarjeta e informe al Banco si nota algún tipo de manipulación anormal con la misma.
  • Verifique la correcta utilización del datafono, en los establecimientos comerciales.
  • Tome el control de sus tarjetas habilitado o deshabilitando las transacciones virtuales y compras internacionales en establecimientos de comercio a través de www.davivienda.com y/o la App Davivienda Móvil.

Modalidades de fraude

  • Esté atento a los diferentes tipos de fraude:
    • Phishing: Significa capturar información confidencial en Internet. Con esta modalidad de fraude se suele hacer envío de correos con links que llevan a páginas web que suplantan a los sitios reales en Internet y en los cuales se deja información confidencial como usuarios y claves al intentar su ingreso.
    • Cambiazo: Los delincuentes les cambian  a algunos usuarios de cajeros automáticos sus Tarjetas Débito o Crédito por otras falsas. Esto lo hace después de averiguar un cajero automático para impedir las transacciones y así ofrecerles ayuda a los usuarios.
    • Clonación: Los delincuentes ubican dispositivos conocidos como "skimmers" en los cajeros automáticos, con los cuales capturan la información de la banda magnética. En muchas ocasiones se instalan cámaras que capturan la clave. Con esta información, se hace una copia de su tarjeta y se emplea la clave capturada.

Medidas de seguridad

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el proceso de aprobación del crédito?

  • El proceso de aprobación tarda alrededor de 15 minutos.

2. ¿Una vez este aprobada el crédito en el aliado, en cuanto tiempo llegará la tarjeta física a mi dirección de                       correspondencia?

  • En 5 días hábiles la tarjeta llega a la dirección correspondencia que el cliente entregó en el proceso.
3. ¿Qué pasa sí el cliente desea disminuir o aumentar el cupo otorgado?
  • Sí, el cliente desea disminuir el cupo debe comunicarse con el Call Center en Bogotá y/o la línea nivel nacional.
  • Sí, el cliente desea realizar un aumento de cupo, luego de seis meses de su proceso de aprobación puede solicitarlo en cualquiera de las oficinas de Banco y esta sujeto a aprobación.

4. El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en Internet?

  • Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá o a la línea nacional en el resto del país para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. Recuerde que ingresando a www.davivienda.com.
  • Usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en Internet.

5. ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?

  • Extracto en Internet.
  • Extracto de movimientos en línea.
  • Pagos automáticos.
  • Débito automático.

6. ¿Cómo puedo acceder al servicio de extracto por Internet?

  • Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos", o comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.

7. ¿Qué es el servicio de extracto en línea?

  • Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.

8. ¿Cómo puedo acceder al servicio de extracto en línea?

  • Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá o a la línea a nivel nacional.

9. ¿Qué debo saber de mi extracto?

  • Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.

10. ¿Qué es débito automático?

  • Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.

11. ¿Cómo puedo acceder al servicio débito automático?

  • Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier oficina o en las áreas de cartera.

12. ¿En qué consiste el servicio mis pagos automáticos con Tarjeta de Crédito?

  • Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus servicios públicos y privados con cargo a sus Tarjetas de Crédito Diners Club, Visa y MasterCard y así despreocuparse por realizar dichos pagos.

13. ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automáticos”?

  • Este servicio se puede obtener a través del Call Center.

Características

  • Realice la inscripción de los servicios que desee.
  • Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su Tarjeta de Crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
  • No tiene costo adicional.
  • Acumula puntos y no genera cobro de intereses.
  • Para realizar el pago su Tarjeta de Crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
  • La transacción es diferida a un mes.
  • Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.

14. ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?

  • Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta.

Bancamóvil

  • Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera facíl y segura, y además no le cuesta nada.

Cajeros automáticos

  • A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.

Call Center

  • Es el centro de atención telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.

www.davivienda.com

  • Es nuestro sitio en Internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.

Teléfono Rojo

  • Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las 24 horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
  • Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su cédula o número de producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
    • Consultas.
    • Pagos.
    • Transferencias.
    • Bloqueo y activaciones.
    • Servicios especiales.

15. ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com?

  • En nuestra página Internet, usted puede realizar:
    • Consultas.
    • Pagos.
    • Pagos automáticos.
    • Transferencias.
    • Bloqueos y activaciones.
    • Personalización.

16. ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?

  • Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su cédula o número de producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el Teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
    • Consultas.
    • Pagos.
    • Transferencias.
    • Bloqueo y activaciones.
    • Servicios especiales.

Protección al consumidor financiero

Acerca de su extracto

  • Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta aquí.