Davivienda

Solicítela y úsela de inmediato

• Rápido y sin papeles. Adquiera su tarjeta de crédito Móvil a través del App Davivienda ingresando con su clave virtual.
• Use su cupo aprobado de manera inmediata a través del app Davivienda Móvil en donde encontrará comercios aliados para que disfrute de las opciones de comprar sin filas, comprar sin tarjetas y más. Adicionalmente puede hacer las compras que desee en comercios electrónicos de manera virtual .
• Disfrute de manera inmediata de su cupo inscribiendo sus pagos frecuentes como las suscripciones a servicios de streaming, transporte, música y más.

Tenga en cuenta que para empezar a disfrutar de los beneficios en comercios electrónicos  (por internet) se requiere el número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad. 
En el momento de la aprobación de la tarjeta móvil se visualizará en pantalla: 

• El número de la tarjeta completo (16 dígitos) 
• La fecha de vencimiento
• Ademas, vía SMS (mensaje de texto) se enviará el código de seguridad (CVV) de la tarjeta. 

En caso de no recordar ésta información puede volver a visualizarla cuantas veces desee en el App Davivienda Móvil, ingresando a la aplicación con la clave virtual, seleccionando el boton "Tarjetas de Credito" dando click a la tarjeta, ahí podra encontrar la información de su tarjeta, modificar el número de cuotas, pagar sus deudas, bloquear, entre otras funcionalidades. Tecnología NFC para pagos sin contacto.

Unificación de Cupo

Puede Unificar cupos entre sus tarjetas de crédito en el App Davivienda Móvil o www.davivienda.com manteniendo un cupo mínimo de $300.000 para cada una.
Las compras por este medio tienen un tope máximo de $100.000 por transacción y podrán ser diferidas a un mes.

• Oferta: Tarjeta de crédito Genérica, Visa, MasterCard, Diners y Avianca LifeMiles. 
• Cupo desde $800.000 hasta $30.000.000
• Oferta de color de la tarjeta de acuerdo al cupo.
• Oferta de Seguro de Protección de Pagos.
• Inscripción débito automático e interbancario.
• Para compras presenciales, el plástico de su tarjeta de crédito será entregado en 5 días hábiles después de la aprobación en el domicilio de correspondencia o en la oficina que usted seleccionó al momento de solicitar la tarjeta. 
• Para activar su tarjeta usted puede ingresar a través del App Davivienda, o Davivienda.com. 
• Consulte el costo de la cuota de manejo de su tarjeta móvil en Tasas y Tarifas. 

Su tarjeta acumula puntos de acuerdo al segmento de la tarjeta los cuales podrá redimirlos en :                                                      

• Comercios a través del App Davivienda Móvil en donde puede seleccionar los puntos disponibles para pagar con puntos y/o con plata.  
• Centro de Atención al viajero desde 5.000 Davipuntos en planes turisticos, tiquetes, hoteles, alquiler de vehiculos, entre otros, Para mayor información Ingrese aquí
• Guarde los datos de su tarjeta de crédito en sus aplicaciones favoritas o que usa con frecuencia (card on file).

Avances y canales 

• Puede solicitar un avance con su tarjeta de crédito para retirar una parte de su cupo en efectivo. 
• Usted dispone del 75% para avances con su tarjeta de crédito.
• Los avances por ATM se difieren automáticamente a 36 meses; por la página web y el app se difieren a 60 meses.
• Para hacer la transacción en cajero automático necesita la clave de avances. Solicítela en nuestro call center, 01-8000 129-960. Para mayor información Ingrese Aquí

Compra de Cartera

• Oferta de Compra de Cartera a TC desde el momento de la solicitud. Para mayor información Ingrese Aquí

Domiciliación

Configure las facturas de sus servicios públicos y privados para que se paguen automáticamente en la fecha de corte con cargo a su tarjeta de crédito. Para mayor información Ingrese Aquí

Pago de impuesto y canales

Pague sus impuestos con su tarjeta de crédito en PSE, en la página web www.davivienda.com o en nuestra red de oficinas. Para mayor información Ingrese Aquí

Canales para pagar su tarjeta de crédito

En Davivienda, usted cuenta con distintos canales para pagar su tarjeta de crédito. Si tiene cuenta de ahorros o corriente, lo puede hacer desde el App Davivienda Móvil o en www.davivienda.com. Si no tiene cuenta de ahorros o corriente en Davivienda, puede pagar por PSE, cajeros multiservicios, corresponsales bancarios o en nuestra red de oficinas.

Débito automático

Con este servicio usted autoriza a Davivienda a descontar de su cuenta de ahorro o corriente el pago mínimo o total de su tarjeta de crédito. Para mayor información Ingrese Aquí

Débito Interbancario

Inscriba el pago mínimo o total de su tarjeta de crédito Davivienda y páguela desde cuentas de ahorro o corrientes de otros bancos. Para mayor información Ingrese Aquí

Difiera el número de cuotas según sus compras

• Compras nacionales: de 1 a 60 meses.

• Sus compras diferidas a un mes no tienen cobro de interés (excepto compras en estaciones de gasolina, pago de impuestos y avances en efectivo), siempre y cuando cancele antes de la fecha límite de pago; de lo contrario, se causarán intereses desde la fecha de la transacción hasta el momento del pago.    

• Realice  compras virtuales con nuestros servicios de   Ultrabox .

• Con  Ultrabox usted puede recibir en Colombia todos los artículos que compre en el  exterior con sus tarjetas de crédito Davivienda a través de Internet. Ingrese aquí  y obtenga su casillero registrándose.

• Avances  hasta por el 50% de su cupo. Recuerde que si tiene vigente cuenta de ahorros o corriente puede hacer el abono a ésta y retirar a través de los ATMS Davivienda el plazo máximo al que queda diferido es a  36 meses.

• Los  avances que realice a través de Cajeros Automáticos se diferirán  automáticamente* a 36 meses. Recuerde que para hacer la transacción en  Cajero Automático necesita la clave de avances que puede solicitarla comunicándose con nuestro call center 01 8000 129960.

• Si  usted desea cambiar el plazo al que queda diferido automáticamente su avance,  puede solicitarlo a través del App Davivienda o Davivienda.com por la opción rediferir pago. 

BENEFICIOS

Conozca los beneficios de su tarjeta de crédito:

Los Davipuntos que acumula cada vez que compra con su Tarjeta de Crédito Davivienda le sirven para:

•  Disfrutar el viaje de sus sueños.
•  Tomarse un café sin hacer filas.
•  Complacer sus antojos.
•  Ayudar a otros.
•  Proteger a quienes más quiere.
•  Conozca cómo utilizar sus Davipuntos en  Programas de lealtad.

• Casillero Virtual Ultrabox: La tarjeta de crédito Davivienda trae este servicio que le facilita sus compras por internet al transportarlas y entregarlas en cualquier lugar de Colombia. Para mayor información Ingrese Aquí

• Pagos en línea y PSE: Pague sus productos Davivienda por PSE, y compre en los comercios afiliados pagando con su tarjeta de crédito o por PSE. Para mayor información Ingrese Aquí

• App Davivienda Móvil: Consulte sus productos, realice transferencias entre cuentas Davivienda, DaviPlata y hacia otros bancos, además de todos los pagos de productos del Banco y servicios públicos, de forma fácil y segura. Solicite y gestione productos en línea, como tarjetas de crédito y créditos de libre inversión, entre otros.

• Clave virtual: Le permite acceder a nuestros canales virtuales www.davivienda.com, app Davivienda Móvil y Teléfono Rojo para realizar consultas, pagos y transferencias de forma fácil y segura. 

• Tarjeta amparada: Es un beneficio que se entrega al tarjetahabiente principal, o amparador, que le permite extender una o varias tarjetas de crédito a las personas que designe, en calidad de amparadas, quienes adquieren los mismos beneficios de la tarjeta principal.

• Asistencias Internacionales: Disfrute sus destinos favoritos con el servicio de asistencia médica internacional. Para mayor información ingrese Aquí

Condiciones para acceder al producto

• Ingresos iguales o superiores a: 1 Salario mínimo mensual legal Vigente
• Estabilidad laboral mayor a 6 meses
• Excelente experiencia crediticia
• Edad minima de 18 años
• Contar con la información personal actualizada en el Banco.
• Diligenciar la información solicitada a través de la aplicación.

Documentación Requerida 

• No requiere documentación soporte de ingresos. 

Canales para acceder al producto

Puede solicitar su tarjeta en a través de la aplicación de Davivienda móvil

• Ingrese al App Davivienda
• Si cuenta con productos en el Banco:

• Ingrese con su clave virtual (si no posee clave virtual, realice la autogestión y asigne su clave a través del App o comuníquese con un asesor en Bogotá al 3383838, en otras ciudades de Colombia al 018000123838).
• Ingrese a Consultas Diríjase a la opción “Abrir productos en línea”
• Escoja la opción “Tarjeta Movil”
• Sigas las instrucciones

• Una vez terminado el proceso recuerde conservar los datos otorgados para realizar compras no presenciales de inmediato, en caso de que requiera recordarlos en la aplicación Davipay puede recordar los datos de su tarjeta.
• El códido CVV será entregado de manera segura.
• Su Tarjeta Móvil quedará activa en Davipay y lista para usar en los comercios afiliados. Descargue la aplicación y empiece a disfrutar de sus compras.

Derechos del cliente:

• El cliente tiene todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009, sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones

Obligaciones del Cliente:

• Atender oportunamente los pagos.
• Actualizar la información personal por lo menos una vez al año y cada vez que haya alguna novedad.
• Atender oportunamente el pago de las cuotas. Si no recibe con anticipación el estado de cuenta con la información sobre el pago de la cuota, puede solicitarlo en una oficina Davivienda.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Cumplir todos los derechos y obligaciones contemplados en el contrato, que puede consultar en: www.davivienda.com, ""Contratos y Reglamentos"".".

PAGO MENSUAL

El pago minimo se distribuira de la siguiente manera:

• Intereses de Mora: Intereses cargados por no cumplir con la fecha límite de pago.
• Intereses corrientes: Son los generados desde el día que se realizó la transacción hasta el día que terminó el periodo liquidado o hasta el día en que realice el pago. En ellos se aplica la tasa de interés vigente del día que se usa la tarjeta.
• Cuota de manejo: Es el cobro generado por el uso de la tarjeta de crédito, que se debe pagar al inicio del periodo establecido. Puede ser mensual, trimestral o semestral, según lo establezca cada producto.
• Cobros administrativos: Seguros, comisión por avances, entre otros. Abono proporcional al saldo de la deuda según plazo diferido.
• Abono extraordinario: Cualquier monto adicional por encima del pago mínimo se aplicará como abono a capital al uso más antiguo.
• Usted puede realizar el pago a una compra o avance específico con el fin de cancelarlo total o parcialmente, esto lo podrá hacer a través del APP Davivienda móvil o a través de Davivienda.com.
• Recuerde que para hacer uso de este servicio usted debe haber realizado el pago minimo de su tarjeta de crédito.
• vea cómo aquí SEGURO DEUDORES Su tarjeta de crédito cuenta con Seguro de deudores el cual cubre el pago total de la deuda en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente del tarjetahbiente.
• El cobro de la prima se realiza por semestre.
• Consulte en Tasas y Tarifas para conocer los montos

RECOMENDACIONES DE USO

• Si desea aumentar el cupo de su tarjeta de crédito, diríjase a cualquiera de nuestras oficinas para hacer la solicitud.
• Consulte periódicamente su cupo disponible en nuestros canales virtuales: Teléfono Rojo, cajeros automáticos y www.davivienda.com
• El cupo disponible de su tarjeta varía de acuerdo con las compras y avances efectuados.
• Usted puede disponer de su cupo global asignado así: 100% en compras, o 50% avances y 50% en compras.
• Al pagar sus productos, usted dispondrá de los recursos al siguiente día.
• Para realizar avances con tarjeta de crédito en cajeros automáticos, digite la clave de 4 dígitos asignada a su tarjeta. Si no la tiene o no la recuerda, puede solicitarla sin costo.
• Nunca entregue su tarjeta, no la pierda de vista, e informe a Davivienda si nota algún tipo de manipulación anormal con ella.
• Verifique la correcta utilización del datáfono en los establecimientos comerciales.
• Controle su tarjeta en www.davivienda.com o en el App Davivienda, habilitando o deshabilitando las transacciones virtuales y las compras internacionales en establecimientos de comercio.

MODALIDADES DE FRAUDE

Permanezca atento a los diferentes tipos de fraude:

• Phishing Significa capturar información confidencial ajena a través de internet. Mediante esta modalidad de fraude se suelen enviar correos con links que llevan a páginas web fraudulentas que suplantan a los sitios reales en internet, y en las que el usuario, engañado, deja su información confidencial como nombre de usuario y clave secreta.
• Cambiazo Ocurre cuando los delincuentes le cambian a un usuario de cajero automático su tarjeta débito o crédito por otra falsa, de apariencia similar, después de haber alterado el cajero para impedir su funcionamiento y en ese momento "ofrecerle ayuda" al usuario.
• Clonación Sucede cuando los delincuentes ubican pequeños dispositivos electrónicos dentro del cajero automático para capturar la información de la banda magnética de las tarjetas. También pueden instalar cámaras ocultas para registrar las claves y, con esta información, hacer copias de las tarjetas reales que les permiten hacer fraudes.

Medidas de Seguridad

La Tía Segura le da todos los consejos para manejar su dinero con seguridad. 

Ver Medidas de seguridad

Contratos y Reglamentos

• Contrato Tarjeta de Crédito Vigentes hasta el 05 de julio de 2020
   
• Contrato Tarjeta de Crédito Vigentes desde el 06 de julio de 2020

• Donde puedo adquirir la tarjeta de crédito Movil?

Ingresando al App Davivienda con su clave virtual, en la opción consultas y solicitud de productos en línea. 
Si tiene productos con el Banco y no tiene clave virtual debe asignarla a través del App Davivienda. Si no tiene productos con el Banco Davivienda, descargue el App Davivienda, solicite su cuenta móvil a través de la opción “abrir productos en línea” y luego asigne su clave virtual ara ingresar a su App Davivienda Móvil. 

• Una vez aprobado la tarjeta puedo hacer compras de inmediato?

Si. Debe conservar la información entregada al finalizar el proceso para poder realizar compras no presenciales de inmediato o puede descargar Davipay y comprar en los comercios afiliados, su tarjeta quedara activa en la aplicación para usarla. 
Para compras presenciales, su plástico será entregado 5 días después de la aprobación  y deberá activarlo con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838.

• ¿Tiene cobro de cuota de manejo?

Si. El cobro se realizará de manera mensual. Consulte su costo en www.davivienda.com, información adicional,  Tasas y Tarifas.

• El extracto no me llega. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo ingresar para revisar mi extracto en internet?

Comuníquese con nuestro Call Center en Bogotá al 3383838 o en el resto del país al 018000123838 para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. Recuerde que ingresando a www.davivienda.com
usted podrá acceder de forma virtual a sus extractos sin costo adicional y recibir sus extractos de manera Online le da el beneficio de no tener cobro por transacciones en internet.

• ¿A qué servicios especiales tengo acceso con mi Tarjeta de Crédito?

o Extracto en Internet
o Extracto de Movimientos en Línea
o Pagos Automáticos
o Débito Automático

• ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto por Internet?

Ingrese a www.davivienda.com al menú transacciones, opción de personalizaciones e inscríbase en el link "Consulta y modificación de modalidad de envío de extractos". O comuníquese a nuestro Call Center para inscribir el servicio.

• ¿Qué es el servicio de Extracto en línea?

Cada vez que usted realice una compra recibirá la confirmación como mensaje de texto a su celular, de esta forma se encuentra seguro porque está informado cada vez que haga uso de su Tarjeta de Crédito.

• ¿Cómo puedo acceder al servicio de Extracto en Línea?

Para inscribirse al servicio acérquese a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o comuníquese con nuestro call center en Bogotá 3 38 38 38 o a nivel nacional 01 8000 123 838.

• ¿Qué debo saber de mi extracto?

Es importante tener en cuenta que en su extracto usted podrá consultar los recursos disponibles y sus obligaciones. Tenga en cuenta los siguientes campos fundamentales para conocer el estado de su tarjeta.

• ¿Qué es Débito Automático?

Mediante este servicio usted se despreocupa del pago de los productos que tiene con el Banco, a través del descuento de fondos de la cuenta inscrita o de las demás cuentas.

• ¿Cómo puedo acceder al servicio Débito Automático?

Puede solicitar la marcación del servicio desde que usted diligencia la solicitud del producto o posteriormente en cualquier Oficina o en las áreas de cartera.

•  ¿En qué consiste el Servicio Mis Pagos Automáticos Con Tarjeta de Crédito?

Mediante este servicio usted puede programar el pago automático de sus Servicios Públicos y Privados* con cargo a sus tarjetas de crédito Diners Club, Visa y Master Card y así despreocuparse por realizar dichos pagos.

•  ¿Cómo puedo acceder al servicio “Mis Pagos Automático”?

Este servicio se puede obtener a través del Call Center.

Características

•  Realice la inscripción de los servicios que desee**
•  Reciba notificaciones a su correo electrónico antes de realizar el cargue de la transacción a su tarjeta de crédito y la confirmación del resultado de la transacción.
•  No tiene costo adicional.
•  Acumula Puntos y no genera cobro de intereses.
•  Para realizar el pago su tarjeta de crédito debe encontrarse activa, al día y con cupo disponible.
•  La transacción es diferida a un mes.
•  Establezca el valor máximo a pagar por factura y la cantidad de veces que desea utilizar el servicio.

• ¿Qué otros canales puedo utilizar si soy usuario de Tarjeta de Crédito?

Para disfrutar de todos los beneficios de nuestras tarjetas y por seguridad, el Banco dispone una serie de canales transaccionales y de consulta:

Bancamóvil
Es el canal a través del cual podemos recibir información de Davivienda y realizar sus transacciones financieras en línea a través de su teléfono celular, de manera facíl y segura, y además no le cuesta nada.
Cajeros Automáticos
A través de los cuales podrá realizar retiros, consultas, transferencias, pagos, cambios de clave, otros servicios.
Call Center
Es el Centro De Atención Telefónica, desde donde recibimos atención personalizada de nuestros asesores comerciales, quienes atienden todas las inquietudes de una forma ágil y eficiente y le informan acerca de los productos y servicios que para usted tiene la Casita Roja de Davivienda.
Línea en Bogotá D.C. 3 38 38 38, 01 8000 123 838 desde otras ciudades de Colombia o #338 desde celulares Movistar.
Davivienda.com
es nuestro sitio en internet para que desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, pueda realizar sus transacciones y acceder a información de forma inmediata de nuestros productos y servicios.
Teléfono Rojo
Es un servicio cómodo, fácil y rápido que le permite realizar sus operaciones durante las veinticuatro (24) horas del día, sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
1. Consultas
2. Pagos
3. Transferencias
4. Bloqueo y Activaciones
5. Servicios Especiales.

• ¿Qué transacciones puedo realizar en www.davivienda.com

En nuestra página Internet, usted puede realizar:
1. Consultas
2. Pagos
3. Pagos Automáticos
4. Transferencias
5. Bloqueos y activaciones
6. Personalización.

• ¿Qué transacciones puedo realizar a través del Teléfono Rojo?

Al ingresar al Teléfono Rojo de Davivienda, se marca el número de su Cédula o Número de Producto (Cuenta de Ahorros, Corriente, Tarjeta de Crédito o Crédito) y su clave para el teléfono Rojo, y obtiene automáticamente los saldos de sus productos del portafolio financiero; y luego podrá seleccionar las opciones para realizar:
1. Consultas.
2. Pagos.
3. Transferencias.
4. Bloqueo y Activaciones.
5. Servicios Especiales.

Consulte toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero dando clic Aquí

Ciclo de Facturación 

Le permite identificar la fecha de corte y la fecha de pago de la tarjeta de crédito; esta información se puede consultar en el app Davivienda Móvil, en www.davivienda.com y en los extractos, tan pronto se activa la tarjeta.

Puede modificar la fecha de corte y la fecha de pago mensual comunicándose con nuestro call center.

Extracto 

Aprenda a conocer el extracto de su tarjeta de crédito Aquí.

Canales para acceder al extracto

• Página web www.davivienda.com
• App Davivienda Móvil
• Correo electrónico registrado
• Si no tiene la aplicación Davivienda Móvil, puede descargarla sin costo en App Store o Play Store.

Educación Financiera

Aprenda a manejar sus finanzas personales y familiares en www.misfinanzasencasa.davivienda.com.

Aprenda a manejar adecuadamente su tarjeta de crédito para aprovechar todos sus beneficios.
 

Condiciones para cancelar el producto

• Únicamente tenerla al día, sin saldo de deuda.

Canales para cancelar el producto

• Call center: fijo 338-3838 en Bogotá y línea 01-8000 123-845 desde cualquier lugar del país.