Giros internacionales

Características

Este canal permite realizar:

  •  Transferencias Familiares
  •  Pagar cuotas de créditos o tarjetas de crédito Internacionales
  •  Recibir o girar divisas por servicios
  •  Transferir recursos desde o hacia sus cuentas en el exterior
  •  Efectuar cualquier tipo de operación cambiaria como Importaciones, Exportaciones, Endeudamiento Externo o Inversiones Internacionales.
  • El monto máximo permitido para este canal es de USD 50.000 por operación o su equivalente en otras monedas.
  • Este límite dependerá de las validaciones que realice Davivienda, por lo cual el valor máximo podría ser inferior y está sujeto a las políticas establecidas por Davivienda.
  • Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Se pueden presentar rechazos por parte de bancos del exterior. Las  operaciones rechazadas y/o devueltas  que deseen ser retornadas a la cuenta de origen son monetizadas a la tasa de compra vigente del día del reintegro y la comisión inicial cobrada  no se reintegra.
  • Los bancos del exterior, intermediarios y beneficiarios, tienen políticas, tarifas y costos diferentes por aplicación de fondos, rechazos, enmiendas y/o devoluciones que son ajenas  a Davivienda y por ende desconocidas.
  • Las enmiendas y alcances aclaratorios están sujetos a validaciones en el exterior por lo que el tiempo de aplicación es desconocido por Davivienda.
  • Banco Davivienda no es responsable por políticas propias de los bancos y/o regulaciones del exterior que intervienen en la operación.
  • Las operaciones que superen los límites establecidos por Davivienda se deberán negociar a través de nuestra Mesa de Dinero, acercándose, con los documentos que soporten el origen o destino de los recursos, a la red de oficinas a nivel nacional, antes de la 1:00 p.m.
  • Nuestros clientes deben monetizar las transferencias recibidas durante los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del giro, en caso contrario, los fondos serán devueltos al ordenante.

NOTA: Todas las operaciones están sujetas de validación cambiaria y de lavado de  activos, de acuerdo con la reglamentación vigente.


Beneficios

  • No debe desplazarse a nuestras oficinas de servicio.
  • 100% digital
  • Seguridad en su transacción
  • Tasas preferenciales que se actualizan en tiempo real
  • Servicio disponible las 24 horas los 7 días a la semana
  • Soporte de las operaciones en www.davivienda.com, los cuales podrá consultar, guardar o imprimir en línea.
  • Puede realizar operaciones en las siguientes monedas: USD – Dólar americano, EUR- Euro, GBP – Libra Esterlina, CHF – Franco Suizo, CAD – Dólar Canadiense, SEK – Corona Sueca y JPY – Yen Japonés.

 

 

 

 

Requisitos para acceder al producto

Requisitos para recibir transferencias desde el exterior a través de bancos : 

  • Tener una cuenta de ahorros o corriente, de manejo individual y activa, sin ningún bloqueo o embargo a la cual se abonará el valor de las divisas vendidas.
  •  Realizar el registro al servicio de ”Transferencias Internacionales” a través de www.davivienda.com. Este paso es  importante porque nos permite conocer el tipo de operaciones que va a realizar, los montos y la frecuencia de las mismas.
  • Tener asignada y activa su clave virtual. Si el cliente tiene token o clave web Davivienda, debe solicitar el cambio de estos medios de autenticación y la asignación de su clave virtual, comunicándose a las líneas de atención al cliente, así: en Bogotá al 338-3838 y resto del país a la línea 01-8000 1233- 838.
  • Conocer la nacionalidad del ordenante del giro.
  • Remitir a Davivienda, por los medios que ésta indique y en el plazo estipulado, los documentos que motiven la venta de las divisas.
  • Tenga en cuenta que todas las operaciones internacionales, independientemente el monto, están sujetas a validaciones cambiarias y de lavado de activos, de acuerdo con la normativa vigente, y puede solicitarse información adicional, por lo cual, recibir los recursos no garantiza su monetización. 

 

Información necesaria para recibir transferencias desde el exterior:

Transferencias en Dólares Americanos
  •  Nombre del banco: Wells Fargo Bank
  •  Código Swift: PNBPUS33PHL
  •  Código ABA: 026005092
  •  Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  •  Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
  • Nombre del banco: Standar Chartered Bank
  • Código Swift: SCBLUS33XXX
  • Código ABA: 026002561
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
  • Nombre del banco: Citibank N.A. New York
  • Código Swift: CITIUS33XXX
  • Código ABA: 021000089
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
  • Nombre del banco: Deutsche Bank Trust Company
  • Código Swift: BKTRUS33XXX
  • Código ABA: 021001033
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio).
  • Nombre del banco: JP Morgan Chase
  • Código Swift: CHASUS33XXX
  • Código ABA: 021000021
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
  • Nombre del banco: Bank of America N.A
  • Código Swift: BOFAUS3NXXX
  • Código ABA: 026009593
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
  • Nombre del banco: HSBC
  • Código Swift: MRMDUS33XXX
  • Código ABA: 021001088
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
Transferencias en Euros
  • Nombre del banco: Deutsche Bank A.G
  • Código Swift: DEUTDEFFXXX
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A.- Código Swift: CAFECOBBXXX
  •  Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
  • Nombre del banco: Commerzbank A.G.
  • Código Swift: COBADEFFXXX
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
Transferencias en Dólares Canadienses
  • Nombre del banco: Toronto Dominio Bank Toronto
  • Código Swift: TDOMCATTTOR
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)

Transferencias en Libras Esterlinas
  • Nombre del banco: Barclays Bank PLC
  • Código Swift: BARCGB22XXX
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio).

Transferencias en Francos Suizos
  • Nombre del banco: UBS AG
  • Código Swift: UBSWCHZH80A
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A.- Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)

Transferencias en Yenes
  • Nombre del banco: Bank of Tokyo Mitsubishi Ltd
  • Código Swift: BOTKJPJTXXX
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A.- Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)
Transferencias en Corona Sueca
  • Nombre del banco: Skandinaviska Enskilda Banken.
  • Código Swift: ESSESESSXXX
  • Banco Beneficiario: Banco Davivienda S.A. - Código Swift: CAFECOBBXXX
  • Cuenta y nombre completo del beneficiario en Davivienda. (Campo Obligatorio)

Requisitos para enviar transferencias hacia el exterior a través de bancos:

  • Tener una cuenta de ahorros o corriente, de manejo individual y activa, sin ningún bloqueo o embargo de la cual se debitará el valor de las divisas vendidas.
  • Realizar el registro al servicio de ”Transferencias Internacionales” a través de www.davivienda.com. Este paso es importante porque nos permite conocer el tipo de operaciones que va a realizar, los montos y la frecuencia de las
  • mismas.
  • Tener asignada y activa su clave virtual. Si el cliente tiene token o clave web Davivienda, debe solicitar el cambio de estos medios de autenticación y la asignación de su clave virtual, comunicándose a las líneas de atención al cliente, así: en Bogotá al 338-3838 y resto del país a la línea 01-8000 1233-838.
  • Remitir a Davivienda, por los medios que ésta indique y en el plazo estipulado, los documentos que motiven la compra de las divisas.
  • Suministrar la información básica para envió de divisas al exterior:
  • Nombre completo de la cuenta (como aparece registrado en el exterior).
  • Número de la cuenta.
  • Nombre del banco del beneficiario
  • Dirección del beneficiario.
  • Código SWIFT o ABA y/o IBAN del banco beneficiario (Según aplique)
  • Ciudad y país
  • Informar datos del banco intermediario (Si aplica).
  • Tenga en cuenta que todas las operaciones internacionales, independientemente el monto, están sujetas a validaciones cambiarias y de lavado de activos, de acuerdo con la normativa vigente, y puede solicitarse información adicional. 

Tenga en cuenta que todas las operaciones internacionales, independientemente el monto, están sujetas a validaciones cambiarias y de lavado de activos, de acuerdo con la normativa vigente, y puede solicitarse información adicional. 
 

Pasos para acceder al servicio

Pasos para inscribirse al servicio:

  • Paso 1: Para inscribirse al servicio solo debe presionar el botón “Mis operaciones Internacionales” en la pantalla principal, ubicado en la parte izquierda de la pantalla. Si es la primera vez que va a utilizar nuestro nuevo servicio se desplegará un mensaje indicándole que no se encuentra registrado. Únicamente debe presionar el botón “Continuar”.
  • Paso 2: Acepte los términos y condiciones del servicio. Puede revisar éstos presionando sobre el texto “reglamente de uso”
  • Paso 3: Seleccione de una lista desplegable el tipo de operaciones que va a realizar, entre las siguientes opciones, puede marcar una, varias o todas:
    • Importaciones
    • Exportaciones
    • Endeudamiento Externo
    • Inversiones internacionales
    • Servicios, transferencias y otros conceptos.
  • Paso 4: Responda las preguntas. Tenga en cuenta que si sólo va a enviar transferencias, únicamente debe diligenciar la columna “Enviar”, si sólo va a recibir transferencias únicamente debe diligenciar la columna “Recibir”. Si va a enviar y a recibir, deberá diligencia las dos columnas.
  • Paso 5: Presione el botón “Terminar” 
Pasos para inscribir beneficiarios 

Antes de realizar la inscripción es necesario:

Estar registrado al servicio de transferencias internacionales.

Tener disponible la siguiente información de la persona que va a recibir la transferencia: 

  • Nombre completo de la cuenta (como aparece registrado en el exterior).
  • Número de la cuenta.
  • Nombre del banco del beneficiario.
  • Dirección del beneficiario.
  • Código SWIFT o ABA y/o IBAN del banco beneficiario (Según aplique).
  • Ciudad y país.
  • Informar datos del banco intermediario (Si aplica).
  • Nacionalidad del beneficiario
  • País de nacimiento del beneficiario (Si se trata de una persona natural)
  • Fecha de nacimiento del  beneficiario (Si se trata de una pers natural). Opcional.

Tenga en cuenta que:

  • Si el banco está ubicado en un país de Europa la cuenta del beneficiario corresponde al código IBAN
  • Si el banco está ubicado en México la cuenta del beneficiario corresponde al código CLABE.
  • Si el banco del beneficiario está en Australia necesita, adicional al número de cuenta, el código BSB (número compuesto por 6 dígitos).
  • Si el banco del beneficiario está Canadá necesita, adicional al número de cuenta, el código TRANSIT (número compuesto por 5 dígitos).
  • Código SWIFT o código ABA:
  • Código SWIFT: este código es una combinación alfanumérica de once (11) dígitos, la cual se emplea para identificar el banco de destino de una transferencia bancaria.
  • Código ABA: es un código numérico de nueve (9) dígitos usado únicamente en los Estados Unidos que sirve para identificar a las instituciones financieras en ese país.

Paso 1: Ingrese a www.davivienda.com y siga la siguiente ruta:

  • “Cuentas” / Esta opción está ubicada en el menú superior de la pantalla 
  • “Inscribir” / Esta opción está ubicada en el menú que se encuentra en parte izquierda de su pantalla.
  • “Inscribir o modificar beneficiarios para transferencias internacionales”. Esta opción está ubicada en el menú que despliega en el centro de la pantalla.

Paso 2: Seleccione el tipo de beneficiario entre las siguientes opciones:

  • Mismo titilar: Inscripción del titular para enviar transferencias a su nombre.
  • Otro beneficiario: Inscripción de personas naturales o jurídicas diferentes del titular.
  • Entidad financiera: Inscripción de cuentas de entidades financieras para el pago de obligaciones adquiridas por parte del cliente.

Paso 3: Seleccione el tipo de persona entre las siguientes opciones:

  • Persona natural
  • Persona jurídica


Paso 4: Ingrese un alias o sobrenombre para el beneficiario. Esta opción le permite enviar transferencias al mismo beneficiario con diferentes instrucciones de giro.

Paso 5: Ingrese el nombre completo del beneficiario.

Paso 6: Seleccione de una lista desplegable la nacionalidad del beneficiario.

Paso 7: Ingrese la ciudad del beneficiario.

Paso 8: Ingrese la dirección del beneficiario.

Paso 9: Si el beneficiario es una persona natural, seleccione de una lista desplegable la nacionalidad del beneficiario. (La nacionalidad es el estado al que pertenece una persona que ha nacido en una nación determinada o ha sido naturalizada o nacionalizada)

Paso 10: Si el beneficiario es una persona natural, seleccione de una lista desplegable el país de nacimiento del beneficiario.

Paso 11: Si el beneficiario es una persona natural, ingresa la fecha de nacimiento. Este campo es opcional.

Paso 12: Seleccione el tipo de código entre las siguientes opciones: 

  • Código SWIFT: este código es una combinación alfanumérica de 11 dígitos, la cual se emplea para identificar el banco de destino de una transferencia bancaria.
  • Código ABA, es un código numérico de 9 dígitos usado únicamente en los Estados Unidos que sirve para identificar a las instituciones financieras en ese país.

Paso 13: Ingrese el código Swift o ABA, según la selección del campo anterior.

Paso 14: Si el banco está ubicado en Canadá o Australia, tenga en cuenta: 

  • Si el banco del beneficiario está en Australia necesita, adicional al número de cuenta, el código BSB (número compuesto por 6 dígitos)
  • Si el banco del beneficiario está Canadá necesita, adicional al número de cuenta, el código TRANSIT (número compuesto por 5 dígitos)


Paso 15: Debe ingresar:  

  • El No. de cuenta
  • El código IBAN, si el banco del beneficiario está ubica en Europa. Este código corresponde al número de cuenta.
  • El código CLABE, si el banco del beneficiario está ubicado en México. Este código corresponde al número de cuenta.

Nota: Las opciones son excluyentes.


Paso 16: En caso de existir un banco intermediario, es necesario:

  • Seleccionar el tipo de código: Opciones: Swift / ABA
  • Ingresar el número del código
  • Ingresar el número de cuenta

El banco intermediario es la entidad financiera en la cual el banco del beneficiario tiene su cuenta.


Paso 17: Presione el botón “Terminar” al final del formulario. Si desea inscribir otro beneficiario, presione el botón “Nuevo beneficiario”

Si requiere ayuda para realizar este proceso puede comunicarse con nuestro Call Center en Bogotá al 338 3838, a nivel nacional 01 8000 123 838, desde USA1855566820, desde España 008000 3383838 y desde el resto del mundo 5713383838. 

Nota: un cliente podrá tener inscritos un máximo de 20 beneficiarios. Si necesita crear uno adicional, debe eliminar uno de los existentes.


Pasos para recibir una transferencia:

Antes de realizar su trámite es necesario:

Haber sido notificado que tiene una transferencia disponible a través de un mensaje de texto a su celular y/o a su correo electrónico, registrados en Davivienda.

Estar registrado al servicio de transferencias internacionales

Tener los documentos que soporten la operación en formato digital (pdf, jpg, tif, jpeg, bmp, jpe, dib, jfif, tiff, Excel, Word), si estos se requieren.

Conocer la nacionalidad del ordenante del giro.

  • Paso 1: Ingresar a www.davivienda.com y seguir la siguiente ruta: 
  • “Mis operaciones internacionales” / ”Realizar operaciones a través de bancos en el exterior” / “Recibir del exterior”
  • Paso 2: Seleccione la trasferencia recibida. Puede ver el mensaje presionando sobre el ícono de “PDF” debajo del título  "Mensaje Swift"
  • Paso 3: Seleccione la nacionalidad del ordenante del giro
  • Paso 4: Confirme la nacionalidad del ordenante del giro
  • Paso 5: Seleccione la cuenta a acreditar
  • Paso 6: Confirme la operación
  • Paso 7: Ingrese el código de confirmación enviado por mensaje de texto a su celular o correo electrónico para reconfirmar la operación.
  • Paso 8: Seleccione el concepto de la operación:
    • Importaciones
    • Exportaciones
    • Endeudamiento Externo
    • Inversiones internaciones
    • Servicios transferencias y otros conceptos

Paso 9: Seleccione el numeral cambiario.


Nota: Sólo, si lo requiere, puede modificar los datos del formulario de información mínima para operaciones de cambio. Podrá ver fácilmente los campos habilitados que puede cambiar. Si requiere ayuda en este paso puede comunicarse con
nuestro Call Center en Bogotá al 338 3838, a nivel nacional 01 8000 123 838, desde USA 1855566820, desde España 008000 3383838 y desde el resto del mundo 5713383838.
Si el numeral cambiario seleccionado es 1810, es necesario seleccionar el motivo de la transferencia:

  • Opción 1: “Esta operación corresponde a una transferencia familiar” Una transferencia familiar es aquella que no genera una contraprestación y cuyo ordenante es un familiar o amigo.
  • Opción 2: “Esta operación corresponde a una donación” Una donación es el acto que consiste en dar fondos, generalmente por razones de caridad.

En algunos ordenamientos jurídicos está regulada como un contrato. Muchas organizaciones sin fines de lucro tienen como principal fuente de financiamiento las donaciones de los interesados. Algunos ejemplos de esto son organizaciones de ayuda social (internacionalmente Unesco, UNICEF, Intervida), de preservación del ambiente (WWF, Greenpeace) e instituciones religiosas ( diezmo). Muchos proyectos de software libre, incluyendo el proyecto GNU, son financiados de esta forma.

Paso 10: Adjuntar los documentos que soporten la operación, si estos se requieren. Recuerde que cuenta con una hora para completar su operación, es decir, para diligenciar la información mínima requerida para operaciones de cambio y adjuntar
los documentos que soportan la operación, si estos se requieren. Si su operación no puede perfeccionarse en este periodo de tiempo será eliminada de forma automática y debe realizar el procedimiento de nuevo. En este caso, Davivienda cobrará una comisión por desistimiento de USD0.00, convertidos a TRM vigente más IVA, si las razones por las cuales se efectuó la cancelación son atribuibles al cliente, como:

  • El cliente no diligenció los datos mínimos requeridos para operaciones de cambio (Antes declaración de cambio)
  • El cliente no cargo los documentos que soportan la operación y estos eran requeridos.

Pasos para enviar una transferencia 

Antes de realizar su trámite es necesario:

Estar registrado al servicio de transferencias internacionales. 

Tener los recursos disponibles para realizar la transferencia en su cuenta corriente o de ahorros.

Tener los documentos que soporten la operación en formato digital (pdf, jpg, tif, jpeg, bmp, jpe, dib, jfif, tiff, Excel, Word), si estos se requieren.

Haber registrado previamente el beneficiario de la transferencia a través de www.davivienda.com en la ruta:

“Cuentas” / “Inscribir” / “Inscribir o modificar beneficiarios para transferencias internacionales”

Paso 1: Ingrese a www.davivienda.com y siga la siguiente ruta:
“Mis operaciones internacionales” / ”Realizar operaciones a través de bancos en el exterior” / “Enviar hacia el exterior”.
Paso 2: Seleccione la moneda
Paso 3: Seleccione la opción de transferencias:

Si tiene definido el valor a enviar en la moneda seleccionada, escoja la opción: “Conozco el valor a transferir en: (Moneda seleccionada) “
De lo contrario, escoja la opción “Tengo un valor para transferir en: COP – Pesos colombianos”.
Paso 4: Seleccione el beneficiario de la transferencia en el campo “Beneficiario (Alias)”. Recuerde que debe haberlo inscrito previamente. Una vez seleccionado, podrá ver los datos del beneficiario en su pantalla y verificar la información.
Paso 5: ingrese el valor a transferir.
Paso 6: Ingrese una breve descripción de la razón por la que está realizando la transferencia. Si se trata de una transferencia familiar indique en este campo el parentesco que tiene con el beneficiario. Por ejemplo: “Pago de matrícula – Recibo No.
B564175” o “Mesada mensual sostenimiento hijo”
Paso 7: Seleccione la cuenta a debitar
Paso 8: Confirme la operación
Paso 9: Ingrese el código de confirmación que llegará por mensaje de texto a su celular o a su correo electrónico
Paso 10: Seleccione el concepto de la operación:

  • Importaciones
  • Exportaciones
  • Endeudamiento Externo
  • Inversiones internacionales
  • Servicios transferencias y otros conceptos

Paso 11: Seleccione el numeral cambiario.


Nota: Sólo, si lo requiere, puede modificar los datos del formulario de información mínima
para operaciones de cambio. Podrá ver fácilmente los campos habilitados que puede
cambiar. Si necesita ayuda en este paso puede comunicarse con nuestro Call Center en

Bogotá al 338 3838, a nivel nacional 01 8000 123 838, desde USA 1855566820, desde España 008000 3383838 y desde el resto del mundo 5713383838.
Si el numeral cambiario seleccionado es 2910, es necesario seleccionar el motivo de la transferencia:

 

  • Opción 1: “Esta operación corresponde a una transferencia familiar” Una transferencia familiar es aquella que no genera una contraprestación y cuyo ordenante es un familiar o amigo.
  • Opción 2: “Esta operación corresponde a una donación” Una donación es el acto que consiste en dar fondos, generalmente por razones de caridad.

En algunos ordenamientos jurídicos está regulada como un contrato. Muchas organizaciones sin fines de lucro tienen como principal fuente de financiamiento las donaciones de los interesados. Algunos ejemplos de esto son organizaciones de ayuda social (internacionalmente Unesco, UNICEF, Intervida), de preservación  del ambiente (WWF, Greenpeace) e instituciones religiosas ( diezmo). Muchos proyectos de software libre, incluyendo el proyecto GNU, son financiados de esta forma.

Paso 12: Adjunte los documentos que soporten la operación, si estos se requieren.


Recuerde que cuenta con una hora para completar su operación, es decir, para diligenciar la información mínima requerida para operaciones de cambio y adjuntar los documentos que soportan la operación, si éstos se requieren. Si su operación no puede perfeccionarse en este periodo de tiempo será eliminada de forma automática y debe realizar el procedimiento de nuevo. En este caso, Davivienda cobrará una comisión por desistimiento de USD0.00, convertidos a TRM vigente más IVA, si las razones por las cuales se efectuó la cancelación son atribuibles al cliente, como:

  •  El cliente no diligenció los datos mínimos requeridos para operaciones de cambio (Antes declaración de cambio)
  •  El cliente no cargo los documentos que soportan la operación y estos eran requeridos.

Pasos para consultar operaciones:

Nuestros clientes podrán acceder a consultar sus operaciones a través de la siguiente ruta:
“Mis operaciones internacionales” / “Consultar operaciones” Desde este menú, nuestros clientes tienen acceso a las siguientes opciones:

  • Consultar estado de mis operaciones: En esta opción pueden verse las operaciones efectuadas que se encuentran en proceso de cumplimiento. Permite consultar el estado de cada operación y revisar el detalle de las inconsistencias, si éstas llegaran a presentarse, con el fin de corregir los datos mínimos requeridos para operaciones de cambio (antes de la declaración de cambio) o cargar documentos adicionales, si estos llegarán a solicitarse.
  • Consultar mis operaciones de fechas anteriores Esta opción permite consultar las operaciones cumplidas o c canceladas que se hayan realizado en fechas anteriores al día de la consulta. Para efectuar una consulta sólo debe ingresar las fechas para un periodo de tiempo determinado y presionar el botón “Consultar”, inmediatamente se desplegarán los resultados.

Puede seleccionar cualquier operación, sólo debe dar clic sobre ella para que se muestren los soportes. Los documentos estarán en formato PDF y pueden descargarse, guardarse o imprimirse.

Estos soportes estarán disponibles por un espacio de 6 meses.

Lista de soportes disponibles:

  • Nota de liquidación.

  • Formulario de información de datos mínimos requeridos para operaciones de cambio (antes declaración de cambio).

  • Mensaje Swift.

  • Nota de liquidación de comisión por desistimiento, únicamente en caso de que su operación haya sido cancelada de forma automática.

Derechos del Cliente

  • Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

  • Aportar la documentación y soportes requeridos por el Banco para acreditar la legalidad de las transferencias.
  • Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada al Banco.
  • Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
  • Monitorear el estado de sus transferencias lo cual podrá hacer por medio de los siguientes canales del Banco. 
  • Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, los puede consultar en términos y condiciones.
  • Monitorear el estado de sus transferencias, lo cual podrá hacer por medio de los siguientes canales del Banco: www.davivienda.com  o en nuestro Call Centerla en la línea 3383838 en Bogotá o 018000123838 para el resto del país.

 

 

 

Recomendaciones de uso

  • Tenga en cuenta que al enviar y/o recibir transferencias internacionales debe asegurarse de que el nombre y apellidos del destinatario y/o receptor, o su razón social, se encuentra en el respectivo documento de identificación. De igual forma, debe revisar que los datos suministrados, como la dirección o teléfono, sean válidos y correspondan a las personas en mención.

 

Medidas de seguridad

Ver Medidas de seguridad

Tarifas y costos

  • Este servicio tiene costo de USD 20.00, convertidos  a la TRM del día de operación más IVA. 
    Adicionalmente, si la operación debe cancelarse por causas atribuibles al cliente, se cobrará una comisión por desistimiento de USD 0.00 convertidos  a la TRM del día de la operación más IVA.
    Para conocer nuestras tarifas vigentes ver::

Ver Tasas y Tarifas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero

1. ¿Por qué se requieren documentos soporte para las operaciones internacionales?

Según la Circular Reglamentaria DCIN 83 del Banco de la República, los intermediarios del Mercado Cambiario y las personas naturales y jurídicas tienen las siguientes obligaciones:
 
1.2. Obligaciones 
 
1.2.1 Residentes y no residentes: Los residentes o no residentes que realicen una operación de cambio deberán: 
 
Suministrar la información veraz y completa de los datos mínimos de las operaciones de cambio que canalicen por conducto del mercado cambiario (Declaración de Cambio). 
 
Conservar los documentos que acrediten el monto, características y demás condiciones de la operación y el origen o destino de las divisas, según el caso, por un período igual al de caducidad o prescripción de la acción sancionatoria por infracciones al régimen cambiario. Tales documentos deberán presentarse a las entidades encargadas del control y vigilancia del cumplimiento del régimen cambiario que los requieran, o dentro de las actuaciones administrativas que se inicien para determinar la comisión de infracciones cambiarias. 
 
1.2.2 Los IMC:
 
Los IMC deberán
 

  • Conocer adecuadamente al cliente en ejercicio de los deberes de control y prevención a las actividades delictivas, para poder informar, en caso de ser requerido, a las autoridades de control y vigilancia del régimen cambiario sobre las características básicas de la operación cambiaria de la que son intermediarios, conforme a lo dispuesto en los artículos 102 a 107 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero sobre prevención de actividades delictivas, en los artículos 39 a 44 de la Ley 190 de 1995 y en los artículos 9 y 11 de la Ley 526 de 1999 y demás normas que las modifiquen o adicionen. 
  • Exigir a los residentes y no residentes la información de los datos mínimos de las operaciones de cambio que canalicen y transmitirla al BR vía electrónica, dentro del plazo y procedimiento establecido en el Anexo No. 5 de la presente Circular. 
  • Verificar que el valor de las divisas que se informa corresponda a las que se adquieren o venden por su conducto.  
  • Asignar a cada declaración de cambio un número de identificación, el cual no puede repetirse a nivel nacional en un mismo día y que deberá informar a los residentes y no residentes con quienes realiza la operación de cambio. 
  • Conservar la información que transmitan al BR de las operaciones de cambio canalizadas, por un período igual al de caducidad o prescripción de la acción sancionatoria por infracciones al régimen cambiario. El incumplimiento total o parcial de estas obligaciones y de cualquier otra consignada en el régimen cambiario dará lugar a la imposición de sanciones por parte de la Superintendencia Financiera de Colombia, dentro de sus competencias, tanto a la entidad como a los funcionarios responsables que desacaten estas disposiciones, de acuerdo con lo previsto en la Ley 9 de 1991, el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero y la Ley 964 de 2005, así como las demás disposiciones concordantes. 

2. ¿Cuáles son los documentos soporte requeridos para  transferencias enviadas y recibidas?

A continuación encontrará la lista de documentos que normalmente se utilizan como soporte para los diferentes tipos de operaciones. Recuerde que debe tener digitalizados estos documentos antes de realizar su operación. El listado de soportes mencionados corresponde una lista de documentos básicos. En caso de requerir más información Banco Davivienda la requerirá.

Servicios, transferencias y otros conceptos:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ¿Cuáles los horarios de negociación y cumplimiento de operaciones?

  • Para transferencias recibidas:

El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, el cumplimiento efectivo se realizará de acuerdo a lo siguiente:

Operaciones efectuadas en días hábiles entre las 00:00:00 y la 12:59:59 se cumplirán el mismo día de su negociación. 

Operaciones efectuadas en días hábiles entre las 13:00:00 y la 23:59:59 se cumplirán el día siguiente hábil.

Operaciones realizadas en días festivos o no hábiles  se cumplirán al día siguiente hábil.

  • Para transferencias enviadas

El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, el cumplimiento efectivo de las operaciones de las operaciones se realizará:

  • Operaciones realizadas en dólares americanos (USD):

Para operaciones efectuadas entre las 00:00:00 y la 12:59:59, el beneficiario recibirá los recursos el mismo día de su negociación, siempre y cuando, sea hábil en el país de destino.

Para operaciones efectuadas entre las 13:00:00 pm y las 23:59:59, el beneficiario recibirá los recursos al día hábil siguiente, siempre y cuando, sea hábil en el país de destino.

  • Operaciones realizadas en dólares canadienses (CAD):

Para operaciones efectuadas entre las 00:00:00 y la 12:59:59, el beneficiario recibirá los recursos el siguiente día hábil, siempre y cuando, sea hábil en Canadá.

Para operaciones efectuadas entre las 13:00:00 y las 23:59:59, el beneficiario recibirá los recursos el segundo día hábil, siempre y cuando, sea hábil en Canadá.

  • Operaciones realizadas en: euros (EUR), libras esterlinas (GBP), francos suizos (CHF), coronas suecas (SEK) y yenes japoneses (JPY)

Para operaciones efectuadas entre las 00:00:00 am y la 12:59:59, el beneficiario recibirá los recursos el segundo día hábil, siempre y cuando  sea hábil en el país de destino.

Para operaciones efectuadas entre las 13:00:00 y las 23:59:59, el beneficiario recibirá los recursos el tercer día hábil, siempre y cuando, sea hábil en el país de destino.

Usted cuenta con una hora para completar su operación, es decir, para diligenciar la información mínima requerida para operaciones de cambio y adjuntar los documentos que soportan la operación, si estos se requieren. Si ésta no puede perfeccionarse en este periodo de tiempo será elimina de  forma automática y debe realizar el procedimiento de nuevo. En este caso, Davivienda cobrará una comisión por desistimiento de USD0.00, convertidos a TRM vigente más IVA, si las razones por las cuales se efectuó la cancelación son atribuibles al cliente, como:

  • El cliente no diligenció los datos mínimos requeridos para operaciones de cambio (Antes declaración de cambio) 

  • El cliente no cargo los documentos que soportan la operación y estos eran requeridos.

4 ¿Cuáles son los montos mínimos y máximos de negociación? 

Este canal permite realizar operaciones desde 1 centavo hasta 50.000 dólares americanos o su equivalencia en otras monedas. Este límite dependerá de las validaciones que realice Davivienda, por lo cual el valor máximo podría ser inferior y  está sujeto a las políticas establecidas por Davivienda. Si la operación supera los límites antes mencionados, debe comunicarse nuestra Mesa de Dinero a los teléfonos 327 59 00 en Bogotá, 514 90 00 en Cali, 898 74 00 en Medellín, 330 00 00 en Barranquilla, resto del país 018000123898”.


5. ¿Cuáles son los costos del servicio?

El costo de cada transferencia enviada o recibida es de 20 dólares americanos, convertidos  la TRM vigente del día de la transacción más el IVA.

Usted cuenta con una hora para completar su operación, es decir, para diligenciar la información mínima requerida para operaciones de cambio y adjuntar los documentos que soportan la operación, si éstos se requieren.  Si su operación no puede perfeccionarse en este periodo de tiempo será eliminada de  forma automática y debe realizar el procedimiento de nuevo. En este caso, Davivienda cobrará una comisión por desistimiento de USD0.00, convertidos a TRM vigente más IVA, si las razones por las cuales se efectuó la cancelación son atribuibles al cliente, como:

  • El cliente no diligenció los datos mínimos requeridos para operaciones de cambio (Antes declaración de cambio) 
  • El cliente no cargo los documentos que soportan la operación y estos eran requeridos.

6 ¿Qué información necesito para recibir una transferencia internacional?

Para recibir transferencias internacionales a través de Davivienda debe suministrarse a quien envía los recursos la siguiente información:

  • Nombre completo del beneficiario en Colombia
  • Dirección del beneficiario en Colombia
  • Ciudad del beneficiario en Colombia
  • Número de la cuenta corriente o de ahorros en Davivienda. Recuerde que este número tiene 12 dígitos.
  • Código Swift de Davivienda Colombia: CAFECOBBA
  • Nacionalidad del ordenante del giro. 

     


7. ¿Qué información necesito para enviar una transferencia internacional?

Para enviar una transferencia al exterior es necesario obtener del beneficiario la siguiente información:

  • Nombre completo de la persona o entidad que recibirá la transferencia en el exterior
  • Número de cuenta del beneficiario en el exterior. 

Tenga en cuenta que:

  • Si el banco está ubicado en un país de Europa la cuenta del beneficiario corresponde al código IBAN
  • Si el banco está ubicado en México la cuenta del beneficiario corresponde al código CLABE 
  • Si el banco del beneficiario está en Australia necesita, adicional al número de cuenta, el código BSB (número compuesto por 6 dígitos)
  • Si el banco del beneficiario está Canadá necesita, adicional al número de cuenta, el código TRANSIT (número compuesto por 5 dígitos)
  • Código SWIFT o código ABA
  • Código SWIFT: este código es una combinación alfanumérica de entre 8 y 11 dígitos, la cual se emplea para identificar el banco de destino de una transferencia bancaria.
  • Código ABA, es un código numérico de nueve dígitos usado únicamente en los Estados Unidos que sirve para identificar a las instituciones financieras en ese país.
  • Dirección del beneficiario
  • Ciudad del beneficiario
  • País del beneficiario
  • Nacionalidad del beneficiario (Si es un persona natural)
  • Fecha de nacimiento del beneficiario (Si es una persona natural). Este campo no es obligatorio.

8. ¿Qué tipo de operaciones puedo realizar?

En nuestra plataforma web puede realizar cualquier tipo de operación contemplada en el régimen cambiario:

  • Importaciones
  • Exportaciones
  • Endeudamiento Externo
  • Inversiones internacionales
  • Servicios, transferencias y otros conceptos

9. ¿Qué es el numeral cambiario?

Es un código asignado por el Banco de la República para identificar las operaciones de cambio que se canalizan a través de los intermediarios del mercado cambiario (Son intermediarios del mercado cambiario: los bancos comerciales, los bancos hipotecarios, las corporaciones financieras, las compañías de financiamiento, la Financiera de Desarrollo Nacional S.A., el Banco de Comercio Exterior de Colombia S.A. –BANCOLDEX-, las cooperativas financieras, las sociedades comisionistas de bolsa y las sociedades de intermediación cambiaria y servicios financieros especiales -SICA y SFE-,antes denominadas casas de cambio). 
Los numerales cambiarios se deben utilizar al diligenciar la información mínima requerida para operaciones de cambio (Antes declaración de cambio) y se encuentran definidos en el Anexo 3 de la Circular Reglamentaria Externa DCIN-83 y sus modificaciones.
Los numerales cambiarios pueden consultarse en la siguiente dirección. Copie y pegue el link en su navegador:

http://www. banrep.gov.co/sites/default/files/reglamentacion/archivos/DCIN_83_Anexo3.pdf

Fuente:

MANUAL DE CAMBIOS INTERNACIONALES - CIRCULAR REGLAMENTARIA EXTERNA – DCIN – 83 - Oficina Principal y Sucursales del Banco de la República, intermediarios del mercado cambiario, personas naturales y jurídicas que efectúen operaciones de cambio y de inversiones internacionales -ASUNTO 10: PROCEDIMIENTOS APLICABLES A LAS OPERACIONES DE CAMBIO -Actualizado al 25 de mayo de 2018.

10.¿Qué navegadores puedo usar?

  • Chrome, versión 41 o superior
  • Firefox, versión 14 o superior
  • Internet Explorer, versión 10 o superior
  • Safari sobre Windows 5.1.7