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Servicio de recaudo que le permite a su empresa identificar a sus depositantes gracias a la(s) referencia(s) que es asignada a cada uno de los usuarios de la empresa. Mediante este servicio, su empresa cuenta con información segura y confiable de los depositantes para realizar conciliaciones y hacer más eficiente su flujo de recursos.
Adicionalmente, contamos con diferentes características particulares y canales de recaudo que su empresa podrá contratar con nosotros.
Protección al consumidor financiero
Contratos y reglamentos
Fecha de actualización: 1 de junio de 2012.
Recomendaciones de uso
- Se recomienda el uso de las dos referencias para recaudos, lo que le permite identificar los depositantes.
- Al manejar referencias se recomienda el uso de bases de datos, lo que le permite tener información de alta calidad.
- Manejar la información de recaudo a través del Portal Transaccional Davivienda.
- Realizar conciliaciones periódicas de sus dineros recaudados.
- Hacer un uso exclusivo de las cuentas recaudadoras lo que le permite realizar conciliaciones de una forma más eficiente y ágil.
- Manejar sus cuentas recaudadores con las seguridades recomendadas por el Banco.
Medidas de seguridad
- En el manejo de sus cuentas de recaudo:
- Realice la apertura de cuentas con más de una firma autorizada.
- Utilice medios adicionales de seguridad como sellos.
- No realice transacciones por medio de carta.
- Utilice siempre el Portal Transaccional como medio transaccional.
- Mantenga los medios transaccionales como chequeras y talonario guardados en su empresa bajo seguridad.
- Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.
Características
- La empresa podrá conocer el detalle del recaudo a través de la opción de consultas del portal Empresarial o archivos de salida generados por Davivienda.
- Los depósitos a través de canales físicos podrán ser identificados hasta por dos referencias numéricas definidas por la empresa e informadas a sus usuarios.
Características particulares
- Davivienda pone a disposición de su empresa características particulares para complementar el servicio de Recaudo Nacional con Referencia así:
- Base de datos interna: Esta característica permite tener un validación adicional de la información de su empresa, enviando periódicamente a Davivienda una Base de Datos; con la cual controlaremos cada uno de los pagos efectuados por sus usuarios, validando elementos como la referencia, el valor, la fecha, entre otros.
- web service: Esta característica permite a su empresa conectarse directamente con Davivienda, gracias a los protocolos de comunicación Web Service, el cual le permitirá tener la información en línea de los pagos efectuados por sus usuarios que podrán ser registrados por la empresa en las aplicaciones de control de cartera mejorando y optimizando sus procesos internos.
- Tarjeta empresarial de recaudo: Esta característica le permite a su empresa tener mayor seguridad en la información entregada por el depositante en caja en el momento de hacer la transacción, ya que la referencia estará contenida en la tarjeta.
- Davivienda cuenta con una amplia red de canales para para el recaudo servicio, de manera fácil y oportuna los cuales estarán habilitados de acuerdo a lo solicitado por la empresa o lo habilitado por el Banco así:
- Corresponsales Bancarios – Puntos DaviPlata.
- Red de oficinas.
- Centros de recaudo y pago.
- www.davivienda.com.
- Cajeros automáticos.
- Teléfono rojo.
- App Davivienda Móvil.
- DaviPlata.
- Los recursos provenientes del recaudo pueden ser abonados en Cuentas de Ahorro y/o Corrientes del Banco Davivienda que la empresa indique.
- Su empresa podrá identificar a cada depositante con hasta 2 referencias cada una de hasta 32 dígitos.
- La empresa tendrá como soporte de las transacciones realizadas, el registro de las operaciones que figuren en el Portal Empresarial, copia del documento de pago entregado por el depositante, el archivo enviado vía mail por Davivienda.
- Consultas a través del Portal Empresarial Davivienda presentando toda la información de su recaudo en línea y con toda la seguridad de dicho canal.
- Su empresa podrá recibir información del recaudo en diferentes estructuras de archivos. Contamos con archivos de información del recaudo certificados por la Asobancaria.
Beneficios
- La oferta de Canales de Recaudo Físicos y Virtuales del Banco, y que la empresa contrate, disponible para sus usuarios.
- Identificación del depositante para una fácil conciliación.
- Cuenta con información en tiempo real a través de nuestro Portal Empresarial.
- Información oportuna y detallada a través de archivos con el detalle de sus recaudos, entregados a través del Portal Empresarial y diferentes medios de comunicación.
Condiciones para acceder al producto
- Los requisitos para contar con el servicio de recaudo son los siguientes:
- Tener una Cuenta Corriente o de Ahorros con Davivienda.
- Firmar el convenio de Recaudo.
Documentación requerida
- Certificado de existencia y representación legal.
- Fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.
- Su oficina de radicación o su Ejecutivo de Cuenta se encargarán de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el Banco.
Condiciones para cancelar el producto
- Notifique mediante carta a su Ejecutivo de Cuenta la intención de cancelar el servicio y la fecha desde cuando se cancelará, para que éste realice la novedad al interior de Davivienda.
Tarifas y costos
- Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto haciendo clic aquí.
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