Davivienda

Tarifas y costos

• Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto en: "Tarifas y costos".

Requisitos para acceder al producto

• Para contratar el servicio de "Transferencias" en nuestro Portal Transaccional usted necesita: 
  • Tener una Cuenta Corriente o de Ahorros de Davivienda.
  • Firmar el convenio y contrato del Portal Transaccional.
  • Anexar certificado de existencia y representación legal y fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.

Canales para acceder al producto

• Su oficina de radicación o su Ejecutivo de Cuenta se encargarán de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el Banco.
• A través del Portal Transaccional podrá adquirir en línea este servicio para su empresa.

Condiciones para cancelar el producto

• Notifique mediante carta a su Contacto Comercial en Davivienda, la intención de cancelar el servicio con el Banco, informando la fecha desde la cual se debe cancelar el servicio.
• Si adicional a su solicitud de cancelación del servicio, usted desea cancelar el servicio de Portal Transaccional ingrese a la sección Portal Empresarial y Pyme.

Documentación requerida

• Carta indicando la intención de cancelar el servicio.

Canales para cancelar el producto

• Contacto comercial.

Recomendaciones de uso

• Realice sus pagos de forma segura y eficiente a través del Portal Transaccional.
• Utilice de forma adecuada los servicios del Portal Transaccional. Al momento de realizar sus pagos, facilita su conciliación. 
• Recuerde los horarios para transacciones interbancarias, cuando realiza transacciones hacia otros bancos. 
• Asigne claves de confirmación para procesos de pago (clave dinámica del token y clave personal). 
• Establezca parámetros de seguridad para garantizar total transparencia en sus transacciones.

Medidas de seguridad

• Utilice siempre el Portal Transaccional como medio transaccional. Conserve en un lugar seguro los medios transaccionales como: chequeras, talonarios y token.  Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales. Al utilizar el Portal Transaccional como canal para hacer consultas sobre sus cuentas, tenga presente: 
  • Cambiar periódicamente su clave personal del Portal Transaccional.
  • Asignar controles para realizar sus operaciones, segregando funciones designando un operador encargado que prepare el proceso y a los apoderados que aprueben los pagos.
  • Establecer parámetros a los perfiles de acuerdo con la estructura de su empresa y cree diferentes niveles de acceso y autorización para sus productos. 

  • Nunca responder correos que soliciten claves, aunque parezcan provenir de Davivienda. 

  • Descargue el software de seguridad Trusteer Rapport completamente gratis que lo proteje de fraudes electrónicos cuando realice sus transacciones en linea. 

  • Tener actualizados y activos los programas de antivirus, antikeylogger y firewall personal en los equipos desde los cuales accede a la información de recaudos.

  • Realizar el acceso al sitio digitando siempre www.davivienda.com en la barra de direcciones de su navegador. 

  • Revisar la configuración de seguridad de su navegador (nunca debe estar en baja) y mantener actualizadas las últimas versiones. 

  • Disponer de un lugar seguro para el token, que esté fuera del alcance de personas no autorizadas. 

  • El token y la clave son personales e intransferibles. 

  • Los funcionarios de la compañía que necesiten utilizar el Portal Transaccional, deben solicitar la creación de un usuario al administrador. 

  • Finalizar la sesión cada vez que termine de realizar transacciones o consultas. Esto garantiza que salga de forma segura. 

• Ver medidas de seguridad.

Contratos y reglamentos

Portal empresarial

• Contrato vigente hasta el 21 de junio 2019.
• Contrato vigente a partir del 22 de junio de 2019.

Portal pymes

• Contrato vigente hasta el 21 de junio 2019.
• Contrato vigente a partir del 22 de junio de 2019. 

Características

Características para productos y servicios

• Realizar transferencias y consultas de estas a través del Portal Transaccional.
• Tipos de consultas: Tiene acceso al estado de sus transferencias durante el proceso. Además, puede realizar consultas históricas de las transferencias realizadas.
• Inscribir previamente las cuentas de los destinatarios ya sea de Davivienda o de otras entidades financieras.
• Definir qué usuarios están en capacidad para operar las cuentas desde donde se transfieren los fondos, y establecer valores máximos y horarios de transacción.
• Asignar un operador que se encargue de preparar el proceso y más de un apoderado que apruebe los traslados.
• Realizar notificaciones vía correo electrónico a los destinatarios con información sobre el valor, fecha y detalle del pago.
• Modificar o eliminar transferencias antes de ejecutarse.
• Programar retiros sin tarjeta desde el App Empresas Davivienda y retirar a través de los corresponsales bancarios autorizados.

Beneficios

• Su empresa disfruta de los siguientes beneficios al realizar sus pagos a través de Davivienda:
  • Agilidad y eficiencia: Realizando sus traslados de dinero a través del Portal Transaccional (nómina, proveedores, viáticos, administración de caja menor, entre otros).
  • Acceso a los diferentes canales del Banco Davivienda: Call Center Empresarial, www.davivienda.com.
  • Reducción de costos al contar con automatización de procesos internos, agilidad en pagos y disminución de cheques emitidos.
  • Información de los pagos de forma inmediata, actualizada, en línea y en tiempo real.
  • Comodidad: Al evitar desplazamientos hacia las oficinas bancarias o empresas prestadoras del servicio.
  • Seguridad en el manejo de la información y el dinero.

Derechos y obligaciones

Portal Empresarial

• Reglamento nuevo.
• Fecha de actualización: febrero de 2013.

Portal Pymes 

• Reglamento nuevo.