Davivienda

Condiciones para adquirir el producto

• Para contratar el servicio de Portal Transaccional (Empresarial o Pymes) es necesario tener una Cuenta Corriente o de Ahorros con el Banco Davivienda.
• Firmar el convenio correspondiente de acuerdo al tipo de Portal que le aplique a su empresa (Empresarial o Pymes). Además, debe anexar Certificado de Existencia y Representación Legal *.
• Fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.
• Informar una dirección de correo electrónico de la empresa, del Representante Legal o del Administrador del Portal, con el fin de recibir por Internet información sobre los servicios y aplicaciones de Davivienda. Igualmente, el empresario utilizará dicho correo para enviar a Davivienda solicitudes de activación de claves y/o servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos previamente. Tenga en cuenta que esta dirección debe actualizarla periódicamente.
• La empresa es responsable ante Davivienda por la administración de los usuarios del token y la clave personal ya que representan su firma en la utilización de los servicios del Portales Transaccionales.
• Es responsabilidad de la empresa utilizar un proveedor de acceso a Internet rápido, para el óptimo funcionamiento del módulo transaccional de los Portales.
• * El Certificado de Existencia y Representación Legal del Cliente  no es un documento obligatorio para las Personas Naturales con Negocio.
• Su oficina de radicación o su Ejecutivo de Cuenta se encargará de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el Banco.

Condiciones para cancelar el producto

• Informar a su Ejecutivo de Cuenta la fecha a partir de la cual no desea continuar con el Servicio para que este realice el trámite al interior del Banco. Esta solicitud se debe realizar como mínimo con un (1) mes de anticipación. Importante tener en cuenta:
  • La fecha de finalización del convenio.
  • Al momento de dejar de utilizar los servicios del Portal Empresarial o Pymes se debe hacer devolución al Banco de los token que le hayan sido entregados.

Tarifas y Costos

• Las tarifas para los Portales Transaccionales son todas las relacionadas con consultas y con pagos. Estas tarifas pueden ser negociadas con su Ejecutivo de Cuenta.
• Para mayor información consulte: Tarifas y Costos.

Manejo seguro de productos y servicios

Activación de token Portal Pymes y  Activación de token Portal Empresarial

• Haga clic aquí.
• Haga clic aquí.

Recomendaciones de uso

• Utilizar siempre el Portal (Empresarial o Pymes) como medio transaccional.
• Realizar arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.
• El Reglamento del Portal indica los requisitos mínimos de seguridad que debe cumplir el usuario para ingresar y tranzar en el Portal Transaccional, como complemento a estos requisitos se presentan las siguientes recomendaciones:
  • Cambiar periódicamente la clave personal de ingreso al portal transaccional.
  • Designar un usuario responsable de preparar los procesos de pago y uno o varios usuarios que aprueben los pagos.
  • Establecer perfiles con restricciones para transar de acuerdo con la estructura de la empresa y creando diferentes niveles de acceso y autorización para los servicios.
  • Nunca responder correos que soliciten claves, aunque parezcan provenir de Davivienda.
  • Descargar la herramienta de seguridad DSB Client, a la cual se accede a través de la opción seguridad Davivienda, ubicada en la página principal del portal. La cual le ayudará a tener una navegación más segura dentro de nuestros portales transaccionales.
  • Revisar la configuración de seguridad del navegador (nunca debe estar en baja).
  • Disponer de un lugar seguro para el token, que esté fuera del alcance de personas no autorizadas.
  • El token y la clave son personales e intransferibles.
  • Los funcionarios de la compañía que necesiten utilizar el Portal Transaccional, deben solicitar la creación de un usuario al administrador del cliente empresarial.
  • Finalizar la sesión cada vez que se termine de realizar transacciones o consultas. Esto garantiza que salga de forma segura.
  • Para ver otras recomendaciones consulte aquí.

Características

• A través de nuestros Portales Transaccionales su empresa puede disfrutar de los siguientes servicios:
• Consultas de sus productos tales como: Saldos, movimientos, extractos bancarios y consulta de sus recaudos en oficinas y en comercios. También tendrá acceso a consultas históricas de las transferencias y pagos realizados.
• Transferencias y pagos de nómina y proveedores en línea a cuentas de Davivienda y a Otros Bancos.
• Transferencias PayPal: servicio que le permite trasladar fondos desde una cuenta en PayPal a su cuenta en Davivienda.
• Programar retiros sin tarjeta a traves de App Empresas Davivienda.
• Pagos de sus productos de Crédito de Davivienda.
• Otros Pagos: Pagos de facturas de servicios públicos y privados, pagos de impuestos nacionales y distritales, pagos de seguridad social y compras en establecimientos comerciales a través del Botón de pagos PSE.
• Inscribir previamente las cuentas de los destinatarios ya sea de Davivienda o de otras entidades financieras.
• Definir qué usuarios están en capacidad para operar las cuentas desde donde se transfieren los fondos, y establecer valores máximos y horarios de transacción.
• Asignar un operador que se encargue de preparar el proceso y más de un apoderado que apruebe los traslados.
• Realizar notificaciones vía e-mail a los destinatarios con información sobre el valor, fecha y detalle del pago.
• Adquirir servicios ofrecidos por Davivienda a través del Portal de manera ágil y segura.
• Actualizar los datos básicos de su empresa en línea y en tiempo real.
• Realizar solicitudes de transacciones especializadas y conocer su estado en línea a través de la Oficina Virtual.

Beneficios

• La empresa disfruta de los siguientes beneficios al realizar los pagos a través de Davivienda:
• Agilidad y eficiencia: Realizando sus consultas y traslados de dinero a través de los Portales Transaccionales (nómina, proveedores, viáticos, administración de caja menor, entre otros).
• Acceso a asesoría y atención especializada a través de nuestra Línea Empresarial.
• Reducción de costos al contar con automatización de procesos internos (agilidad en pagos y disminución de cheques emitidos).
• Información de los pagos de forma inmediata, actualizada, en línea y en tiempo real.
• Comodidad: al evitar desplazamientos hacia las oficinas bancarias o empresas prestadoras del servicio.
• Seguridad en el manejo de la información y el dinero.

Contratos y Reglamentos

Portal empresarial

• Contrato vigente hasta 26 de marzo de 2023
• Contrato vigente a partir del 27 de marzo de 2023.