Davivienda

Recomendaciones de uso

• Consulte todas las ventas de su comercio a través de nuestro portal web.
• Descargue certificados y extractos a través de nuestro portal web.
• Mantenga actualizados sus datos de contacto en cualquiera de nuestras oficinas o en el Call Center.
• Al ingresar a nuestro portal web, verifique siempre que la imagen del candado, ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla, aparezca y se encuentre cerrado. Esto significa que esta en un sitio seguro.
• Haga transacciones únicamente en equipos seguros, es decir, desde su casa u oficina, sin olvidar que deben contar con herramientas de seguridad como Antivirus, Anti-Spyware, Firewall personal, etc.
• Evite descargar software desde sitios que no sean confiables, estos pueden contener códigos que pueden afectar su computador.
• Cuando termine de realizar sus transacciones, no olvide dar clic en cerrar sesión sea terminada de forma segura. Adicionalmente, cierre su navegador.

Medidas de seguridad

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del Cliente

• Realizar los pagos conforme a lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
• En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

Características

• Detalle de transacciones y movimientos del establecimiento.
• Detalle de retenciones efectuadas.
• Generación por Excel.

Beneficios

• La información llega al día siguiente al canal, las ventas realizadas el día  hoy las visualizara el día de mañana.
• Consolidación de las ventas hechas con las cuatro franquicias.
• Consulta por cada franquicia
• Información disponible las 24 horas del día.

Condiciones para acceder al producto

Los comercios sólo deben contar con su token para ingresar al portal pyme o empresarial o clave Internet para acceder a www.davivienda.com y así podrán conocer el detalle de sus ventas hechas con tarjetas de crédito.

Documentación requerida

No se necesita ningún documento.

Canales para acceder al producto

Ver Medidas de seguridad.

Portal Empresarial.

• El Sistema de Información a Comercios no tiene ningún costo.
• Ver Tarifas y Costos

Condiciones para cancelar el producto

Para cancelar el servicio del Sistema de Información Comercios debe cancelar la afiliación a Diners Club, Visa, MasterCard y American Express con el Banco, ya que este es un servicio gratuito para los clientes Comercios.