Davivienda

Contratos y reglamentos

• Conozca el contrato vigente a partir del 19 de diciembre de 2016.
• Conozca el contrato vigente a partir del 20 de agosto de 2021.

Tarifas y costos

• Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto haciendo clic aquí.

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Derechos y obligaciones

Reglamento nuevo

• Fecha de actualización: 1 de junio de 2012.

Condiciones para cancelar el producto

• Notifique mediante carta a su Ejecutivo de Cuenta la intención de cancelar el servicio y la fecha desde cuando se cancelará, para que éste realice la novedad al interior de Davivienda.

Recomendaciones de uso

• Se recomienda el uso de las referencias para recaudos, lo que le permite identificar los depositantes.
• Manejar la información de recaudo a través del Portal Empresarial Davivienda.
• Realizar conciliaciones periódicas de sus dineros recaudados.
• Hacer un uso exclusivo de las cuentas recaudadoras lo que le permite realizar conciliaciones de una forma más eficiente y ágil.
• Manejar sus cuentas recaudadores con las seguridades recomendadas por el Banco.

Medidas de seguridad

• En el manejo de sus cuentas de recaudo:
  • No realice transacciones por medio de carta.
  • Realice la apertura de cuentas con más de una firma autorizada.
  • Utilice medios adicionales de seguridad como sellos, entre otros. 
  • Utilice siempre el Portal Empresarial como medio transaccional.
  • Mantenga los medios transaccionales como chequeras y talonario guardados en su empresa bajo seguridad.
  • Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.

Condiciones para acceder al producto

• Los requisitos para contar con el servicio de recaudo son los siguientes:
  • Tener una Cuenta Corriente o de Ahorros con Davivienda.
  • Firmar el convenio de Recaudo.

Documentación requerida

• Certificado de existencia y representación legal.
• Fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.
• Su oficina de radicación o su Ejecutivo de Cuenta se encargarán de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el Banco.

Características

• Davivienda pone a disposición de sus clientes toda la red de canales físicos y virtuales para que puedan realizar el pago de su servicio, de manera fácil y oportuna: 
  • Red de oficinas.
  • Centros de recaudo y pago.
  • www.davivienda.com.
  • Cajeros automáticos.
  • Teléfono Rojo.
  • Los recursos provenientes del recaudo pueden ser abonados en Cuentas de Ahorro y/o Corrientes del Banco Davivienda. 
  • Davivienda le ofrece realizar sus transacciones con papelería de su empresa o con formatos estándar del Banco. 
  • Su empresa puede consultar a través del Portal Empresarial Davivienda toda la información de su recaudo en línea y con toda la seguridad. 
  • Su empresa podrá recibir información del recaudo en diferentes estructuras de archivos. Contamos con archivos de información del recaudo certificados por la Asobancaria. 
  • La empresa podrá conocer el detalle del recaudo a través de la opción de consultas del portal Empresarial o archivos de salida generados por Davivienda.

Beneficios

• Toda la Oferta de Canales de Recaudo Físicos y virtuales, disponible para sus usuarios.
• Cuenta con información en tiempo real a través de nuestro Portal Empresarial.
• Información oportuna y detallada a través de archivos con el detalle de sus recaudos, entregados a través del Portal Empresarial y diferentes medios de comunicación.