Davivienda

Condiciones para cancelar el producto

• Notifique mediante carta a su Contacto Comercial en Davivienda, la intención de cancelar el servicio con el Banco, informando la fecha desde la cual se debe cancelar el servicio.
• Si adicional a su solicitud de cancelación del servicio, usted desea cancelar el servicio de Portal - Empresarial ingrese a la sección de Portal Empresarial y Pyme

Documentación requerida

• Carta indicando la intención de cancelar el servicio.

Canales para cancelar el producto

• Contacto comercial.

Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto en Tarifas y Costos.

Portal Empresarial

Contrato vigente hasta el 21 de junio 2019.
Contrato vigente a partir del 22 de junio de 2019.

Portal Pymes

Contrato vigente hasta el 21 de junio 2019.
Contrato vigente a partir del 22 de junio de 2019.

Características

• El pago se realiza con un formato de “convenio empresarial” o papelería especial diseñada su compañía.
• Realizar el pago en efectivo o cheque. No es posible efectuar pagos mixtos.
• Establecer parámetros para los pagos en efectivo y definir un tope máximo por pago. Establecer un ciclo de pago por períodos de tiempo.
• Establecer ciclos paralelos dentro del mismo convenio, siempre que se tenga una base de datos para cada ciclo.
• También puede establecer un tope máximo por ciclo de pagos.
• Realizar pagos a beneficiarios autorizados.
• Contar con información diaria y el detalle de pagos a traves del Portal Empresarial
• Cobro de 4 x 1000 al realizar los pagos.

Beneficios

• Su empresa disfruta de los siguientes beneficios al realizar sus pagos a través de Davivienda:
• Cubrimiento nacional en todas las oficinas de servicio de Davivienda.
• Los cobros por la prestación del servicio se aplican al final del ciclo de pago.
• Disminución de costos al solicitar cheques por demanda. De esta forma, evita mantener un stock alto de cheques dentro de la empresa.

Recomendaciones de uso

• Realice el pago de impuestos Locales, Distritales, Nacionales y Aduaneros, en forma segura y eficiente a través del Portal Empresarial o a través de la página de internet de la DIAN.
• Utilice de forma adecuada los servicios del Portal Empresarial. Al momento de realizar sus pagos, facilita su conciliación.
• Asigne claves de confirmación para procesos de pago (clave dinámica del Token y clave personal).
• Establezca parámetros de seguridad para garantizar total transparencia en sus transacciones.

Medidas de seguridad

• Utilice siempre el Portal Empresarial como medio transaccional. Conserve en un lugar seguro los medios transaccionales como chequeras, talonarios y Token.
• Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.
• Al utilizar el Portal Empresarial como canal para hacer consultas sobre sus cuentas, tenga presente:
• Cambiar periódicamente su clave personal del Portal Empresarial.
• Asignar controles duales para realizar sus operaciones, segregando funciones designando un operador encargado que prepare el proceso y a los apoderados que aprueben los pagos.
• Establecer parámetros a los perfiles de acuerdo con la estructura de su empresa y cree diferentes niveles de acceso y autorización para sus productos.
• Nunca responder correos que soliciten claves, aunque parezcan provenir de Davivienda.
• Tener actualizados y activos los programas de antivirus, antikeylogger y firewall personal en los equipos desde los cuales accede a la información de recaudos.
• Realizar el acceso al sitio digitando siempre www.davivienda.com en la barra de direcciones de su navegador.
• Revisar la configuración de seguridad de su navegador (nunca debe estar en baja) y mantener actualizadas las últimas versiones.
• Disponer de un lugar seguro para el Token, que esté fuera del alcance de personas no autorizadas.
• El Token y la clave son personales e intransferibles.
• Los funcionarios de la compañía que necesiten utilizar el Portal Empresarial, deben solicitar la creación de un usuario al administrador.
• Finalizar la sesión cada vez que termine de realizar transacciones o consultas. Esto garantiza que salga de forma segura.

Fecha de actualización: 1 de Junio de 2012

Condiciones para acceder al producto

Para contratar este servicio en nuestro Portal Empresarial es necesario tener una Cuenta Corriente o de Ahorros.

Documentación requerida

• Firmar el convenio y contrato del Portal Empresarial. Además, debe anexar Certificado de Existencia y Representación Legal
• Fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.
• Su oficina de radicación o su ejecutivo de cuenta se encargarán de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el banco.
• Disponer en la cuenta de los recursos necesarios para realizar los pagos.

La documentación mínima exigida por el Banco para entregar el pago es:

Si es persona jurídica

Carta de la empresa beneficiaria del pago autorizando a un tercero con los siguientes datos:

• NIT de la empresa.
• Valor del pago.
• Nombre y número de identidad del tercero autorizado para recibir el pago.
• Firma del representante legal.
• Fotocopia del RUT.

Si es persona natural

• Cédula de ciudadanía original del beneficiario del pago.